Balçova'da Süregelen İnternet Kesintisi Ve Ücret İtirazı

Turkcell Superonline’da kullandığım 100 Mbps sınırsız internet paketimde yaklaşık 2 saattir kesinti yaşıyorum. Pazar günü bölgemizde altyapı çalışması yapılırken kablo kopması nedeniyle bağlantım tamamen gitti ve o zamandan beri internete erişemiyorum.

İzmir Balçova’daki adresimde yaşanan bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis ekipleri eve geldi ancak sorunu çözüme ulaştıramadı. Uygulama üzerinden de “İnternete giremiyorum / bağlantım kopuyor” şeklinde arıza kaydım açık görünüyor ve arıza numaram 200428819 olarak yer alıyor.

Bu kesinti nedeniyle evde çocuklarım derslerine ve ödevlerine çalışamıyor, eğitimleri olumsuz etkileniyor. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil şekilde yeniden sağlanmasını, ayrıca internet hizmeti alamadığım kesik olduğu döneme ait ücretleri ödemek istemediğim için bu dönemin faturama yansıtılmamasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.