Bina Kutusundaki Port Eksikliği Nedeniyle 6 Gün Süren İnternetsiz Bekleyiş

20.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. Başvurum sonrasında daireme kadar fiber kablom çekildi ancak bina girişinde bulunan kutuda kablomu bağlayacak boş port kalmadığı söylendi. Görevli ekip, servis gelerek kutuyu kontrol edeceklerini, iptal olan abonelikler varsa onların sökülüp benim kabloma yer açılacağını, eğer bu mümkün değilse bina için yeni bir kutu talep edileceğini belirtti.

O günden bu yana tam 6 gündür internetsiz bir şekilde bekliyorum. Kurulumu yapacak ekibe ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum; ne geri dönüş yapıyorlar ne de randevu ya da çözümle ilgili net bir bilgi paylaşıyorlar. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “ilgili birime bildirildi” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm adımı paylaşılıyor.

Turkcell Superonline ismine ve güvenilir bir marka olduğuna inanarak bu aboneliği başlattım ancak yaşadığım süreçte bu güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Hem başvurusunu yaptığım hizmeti alamıyorum hem de mağduriyetimin ne zaman giderileceğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Bina girişindeki kutu nedeniyle yaşanan bu bağlantı sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, gerekiyorsa yeni kutu takılarak ya da boş port açılarak internetimin bir an önce aktif edilmesini ve kurulumu yapacak ekibin tarafımla ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum.