Superonline 1000 Mbps Hız Sözünü Tutmuyor Ve Teknik Destek Yok

Superonline’a geçmek gerçekten büyük bir pişmanlık oldu. 1000 Mbps ev interneti bağlatmama rağmen kurulumdan beri bağlantı ve hız sorunu yaşıyorum. 12 günde zorla taktırabildiğim modemle her gün hız testi yapıyorum, sonuçlar 200–300–700 Mbps arasında değişiyor, bir türlü vaat edilen 1000 Mbps hıza ulaşamıyorum. Vodafone’da 100 Mbps iken aldığım performansı şu an 1000 Mbps pakette bile alamıyorum.

Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp güncelleme yaptırıyorum, defalarca arıza ve teknik destek talebi oluşturdum ama ne arayan var ne de eve gelen bir teknik ekip oldu. Her aradığımda sadece “aciliyetinizi belirttik, kayıt oluşturduk” deniyor fakat hiçbir somut adım atılmıyor.

Bugün de 0532********00 numaralı hattan aranarak eksik evrakım olduğu, bunu tamamlamazsam aktivasyon ve gecikme bedeliyle beraber hattın iptal edileceği söylendi. Tekrar aradığımda “sistemde eksik evrak göremiyoruz” cevabını aldım. Eksik evrak varsa neden ilk başta eksik alındı, neden ben bununla uğraşmak zorunda kalıyorum, bunun açıklaması yapılmıyor.

Abone numaram 64634171’dir. Hem Vodafone’daki taahhüdüm bitmeden geçiş yapıp gecikme bedeli ödedim, hem daha fazla ücret veriyorum, hem internet performansı daha kötü, hem de teknik destek ekibi ortada yok. Bağlantı ve hız sorunumun kalıcı şekilde düzeltilmesini, eksik evrak konusu yüzünden mağdur edilmeden bu evrak işinin netleştirilip çözülmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.