Superbox 1 GB Teslim Edilmedi Ve Kurulum Yapılmadı

Turkcell Superonline Dehanet Ev Çözüm Merkezi üzerinden 01.07.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Superbox 1 GB ürünü için başvuru yaptım. Ürünü satın alalı 3 gün olmasına rağmen hâlâ cihaz teslim edilmedi ve kurulum yapılmadı.

Bayinin telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini de iki kez arayıp cihazımın getirilmediğini ve kurulmadığını belirttim, kayıt alındığını söylediler fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ekipler gelmedi.

Herhangi bir sözleşme imzalamadım, ödeme de henüz yapmadım, cihazın getirildikten sonra kurulumla birlikte işlemlerin tamamlanacağı söylendi ancak üç gündür ne bayi ne de ekipler ortada yok. Sürekli oyalanmak ve muhatap bulamamak istemiyorum.

Superbox 1 GB cihazımın en kısa sürede adresime getirilerek kurulmasının yapılmasını, süreçle ilgili olarak da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.