Superonline'da İnternet Nakli Cevapsız

Yaklaşık 19 aydır Superonline abonesiyim ve 5 ay sonra taahhüdüm bitecek. 22 Haziran’dan bu yana taşındığım yeni adrese internetimi nakletmek için Superonline’ı defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, talebimi iletecek kimseye ulaşamıyorum. Ne sabit hattan ne de cep telefonumdan yaptığım aramalara dönüş olmuyor, telefonlara cevap verilmiyor.

Yeni adresimde Superonline altyapısının olduğu bilgisini aldım, buna rağmen en basit nakil talebini bile sisteme geçirebilecek bir muhatap bulamıyorum. Hizmet alamadığım internet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum ancak karşımda ne bilgi verebilen ne de süreci başlatan bir yetkili var. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de Superonline’ın hizmet anlayışına olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Superonline sistemlerinde kayıtlı olan 0553*****09 numaralı hattımdan bir yetkilinin en kısa sürede beni aramasını, internet nakil talebimi alıp işleme sokmasını ve yaşadığım bu iletişim sorunu ile ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ben bu sürede mağdur oldum, başka kullanıcıların da aynı sorunları yaşamaması için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.