Internet Ve TV Hizmetim Kesildi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Superonline ev interneti ve TV paketi aboneliğimin tarifesini yeniledikten sonra, öğle saat 12.00’den beri hem internet hem de TV hizmetim tamamen kesildi. O zamandan beri evde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bir arıza kaydı oluşturduklarını söylediler ancak herhangi bir çözüm saati ya da net bir bilgi paylaşılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve şu anda da kimseye ulaşamıyorum. Hem hizmet alamıyor olmam hem de bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İzmir Karşıyaka Örnekköy’de bulunan adresimdeki internet ve TV hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca yaşanan bu kesintiyle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.