Superonline’da Söz Verilen 20 Mbps Hıza Ulaşılamıyor Ve Fiber Altyapı Talebi Görmezden Geliniyor

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma 20 Mbps’e kadar hız içeren bir paket satılmasına rağmen, uzun süredir 10 Mbps hıza dahi ulaşamıyorum. Özellikle akşam saatlerinde hız çok daha fazla düşüyor ve vaat edilen hizmetten ciddi anlamda uzak bir internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 2 senedir bulunduğum adrese fiber altyapı getirilmesi için defalarca kez talepte bulundum. Müşteri hizmetleri her seferinde kontrol ettiklerini söylemelerine rağmen somut bir adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Sürekli kontrol ediliyor denmesine rağmen hala aynı yavaş ve yetersiz hızlarla internet kullanmak zorunda kalıyorum.

Adresim Antalya ili Alanya ilçesi Avsallar Mahallesi Stadyum Caddesidir. Bu bölgede yıllardır Superonline kullanıcısı olmama rağmen altyapı iyileştirmesi yapılmadığını görmek beni mağdur ediyor.

Superonline’dan, bulunduğum adrese bir an önce fiber altyapı getirilmesini ve bana satılan paketin gerektirdiği hızlarda, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.