to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için önce dünden bahsedildi, dün evde olmayacağımı belirttim ve özellikle bugün için randevu istedim. Buna rağmen bugün saat 10.30’a kurulum randevusu verildi. Adresim Aydın ili Efeler ilçesi Zafer Mahallesi’dir ve bölgede Salı pazarı kurulduğunu, erişimin zor olacağını özellikle müşteri hizmetlerine bildirdim.
Tüm uyarılarıma rağmen müşteri hizmetleri ısrarla bugün geleceklerini söyledi ancak ne gelen oldu ne de arayan. Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, İnfonet tarafına doğrudan ulaşamıyorum, kendi müşteri hizmetleri numaraları zaten açılmıyor. Online görüşmelerde de uzun süre hatta kaldım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim. Buna ek olarak, yaşadığım mağduriyeti telafi etmek yerine benimle dalga geçer gibi yalnızca 5 GB internet tanımlamışlar. KPSS’ye çalışan biriyim ve bu koşullarda ne uzaktan eğitimlerime ne de çalışmalarına sağlıklı şekilde devam edemiyorum.
Kurulumumun en kısa sürede yapılmasını, süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri numaram 110266147764’tür. Bugün yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tekrar randevu verilecekse de benimle uzlaşılarak net bir tarih ve saat belirlenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu başka mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Acil olursa sevinirim ben sabahtan beri evde bekliyorum çünkü sırf bir internet kurulacak diye insanları gününden etmeye hakları yok infonetten şikayetçiyim
Bana dalga geçer gibi saat olmuş 6 haber veriyorlarlar bugün salı pazarı varmış kuramıyacağız diye infoneti CİMER'e şikayet edeceğim benim günümü öldürdüler zaman tekrar edilebilen bir şey değil o zaman teknik servis sabahtan bilgilendirseydi dün ben belirttim zaten salı pazarı var kuramazlar diye ama yok başka randevu yok deyip perşembe 13.30 randevu verelim dediler şikayetçiyim beni toplamda 3 gün internetsiz bırakacaklar
