to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Kurulum Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Superonline’dan ayın birinde ev interneti hizmeti satın aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı. Gerekçe olarak yeterli teknik personel olmadığı, yoğunluk yaşandığı söyleniyor.
Satışı yaptığım bayi gerçekten yardımcı olmaya çalıştı fakat Superonline müşteri hizmetleri yalnızca standart yoğunluk bahanesini tekrar etmekle yetindi, somut bir çözüm sunmadı. Ayrıca şikayet formu doldurmamıza rağmen bu başvurumuza da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Satın aldığım hizmete bir an önce kavuşmak istiyorum. Gecikmenin daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede adresime ekip gönderilerek internet bağlantımın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa sürede dedikten sonra 3 gün bekledim, halen cevap gelmeyince konuyu buraya taşıdım, gelecek olan teknik ekibin keyfi gelirse bağlantı yaptığını söylemesi kurumsal olduğunu iddia eden firmanızın servis elemanına dahi söz geçirememesi, geçen bu süre, kaybettiğim zamanın telafisini nasıl ödeyebilecek siniz, yürüyerek bir uçtan diğer uca yarım saatte gideceğiniz bir yerde herkes bağlantı sorunu yaşarken kime hizmet veriyorsunuzda yoğunluk bahanesi sunuyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
