to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Fiber Sinyal Sorunu Nedeniyle 7 Gün İnternetsiz Kalan Müşteri
03.09.2026 tarihinde 110269791631 numaralı hattım üzerinden Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Adresim site içerisinde ve bölgemde fiber altyapı bulunmasına rağmen gelen teknik ekip sinyal alamadıklarını söyleyip yalnızca kabloyu bırakıp interneti hiç bağlamadan adresten ayrıldı. O günden bu yana toplam 7 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin ilgileneceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de bağlantı işlemim tamamlandı. İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca ciddi mağduriyet yaşıyorum.
110269791631 numaralı hattım için yapılan fiber başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma hala bir dönüş sağlanmamış olup, talebim cozumlenmemistir.
Güncelleme, talebimle hala ilgilenilmemistir.
12 gündür internet hizmeti alamamaktayım. Tarafıma hiçbir dönüş yapılmadığı takdirde bugün başvuru evraklarım ve süreç kanıtlarımla BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım şikayetimle ilgili.
Henüz Turkcell Superonline tarafından tarafıma tek bir bilgilendirme bile yapılmamıştır. Almak üzere talep ettiğim hizmetin iptalinin sağlanmasını istiyorum. En kısa sürede ise sizleri şikayet edeceğim mağdur ettiğiniz için. 2 haftadır evden çalışıyor olmama rağmen onlarca GB internet harcadım. En kısa sürede tarafıma olumlu/olumsuz dönüş yapılsın ki başka firma ile devam edebileyim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun çözüldüğü için teşekkür ederiz
