Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşmayan Sürekli Kesintili İnternet

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak aylardır taahhüt edilen hıza yaklaşamayan ve sürekli kopan bir bağlantı ile uğraşıyorum. 4–5 aydır internetim günün her saatinde dengesiz, sık sık kesiliyor ve video izleyemez hale geldim. Yaptığım hız testlerinde de hızımın 1000 Mbps paketin çok altında olduğunu açıkça görüyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hızı yükselttik, düzeltme yaptık gibi geri bildirimler aldım ancak hiçbirinde sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Son aramamda ise beni tekrar arayacaklarını, dönüş yapacaklarını söylediler fakat ne arayan oldu ne de eve teknik ekip yönlendirildi.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, internet bağlantımın gerçekten 1000 Mbps pakete uygun, stabil ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.