Superonline Teknik Servis

Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık bir haftadır sürekli düşük hız ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. İstanbul Pendik Kurtköy’deki adresimde, 350 Mbps olan hızım önce 200 Mbps’ye, ardından 50 Mbps’ye kadar düştü ve bu hızda sabitlendi. Sorun nedeniyle Superonline müşteri hizmetleriyle to...

Superonline Bornova/İzmir Meriç Mahallesi 5711/13 Sokak No:26 adresindeki fiber internet aboneliğimde (Abone No: 74631605) çarşamba gününden bu yana, yani 3 gündür tamamen internet erişimim yok. Modemde los ışığı sürekli yanıyor ve bağlantı kurulamıyor. Evde iki çocuğumun online eğitim derslerine bu...

200 Mbps fiber Superonline aboneliğimin ilk kurulumunda, mevcutta hiçbir sorun yokken fiber optik kablomuz sökülüp daha kısa bir kablo ile değiştirildi. Fakat bunu fark edip neden böyle kısa bırakıldığını sorduğumuzda görevlilere bize isteğim zaman bu durumun düzeltebileceklerini iletiler bizde o dö...

Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti satın aldım. Evlenmeden önce tüm başvurularımı yapıp abonelik işlemlerimi tamamlamama rağmen, yaklaşık 15-20 gündür TV+ kurulumu hâlâ yapılmadı ve internetim de, ödemesini yaptığım halde, 10-14 gündür açılmıyor. 1300 TL’ye yakın ödeme yaptım ama karşılığ...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Son bir gündür internetimde sürekli kesintiler yaşıyorum ve bu sorun günlerce sürebiliyor. Teknik servis gelip tamir ediyor ancak sorun ana vericide olduğu için kısa süre sonra tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. Şehitkamil/Gaziantep bölgesinde otur...

Superonline Fiber 200 Mbps ev internetine geçiş sürecinde, teknik servis ekiplerinin yanlış işlem yapması nedeniyle tarafıma 559 TL cihaz bedeli ve yaklaşık 1950 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu sorun 4 hafta önce başladı ve Temmuz ayından beri devam etmektedir. Konuyla ilgili defalarca müşteri hi...

Superonline 100 Mbps kablolu internet başvurumu 28 Eylül’de yaptım. 30 Ağustos’ta dijital imza işlemlerim tamamlandı ve 2 Eylül’de kurulum gerçekleşti. Kurulum ekibi, internetimin en geç bir saat içinde aktif olacağını belirtti. Ancak o günden bu yana internetim aktif edilmedi. Defalarca müşteri hiz...

Superonline ADSL hizmetimde yaklaşık bir haftadır sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açıldı ve modeme kadar bir problem olmadığı söylendi. İstersem...

Superonline 16 Mbps ADSL ev interneti kullanıcısıyım. Yıllardır altyapı iyileştirmesi için defalarca talep oluşturmama rağmen, her seferinde geçiştirici ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Reklamlarınızda en hızlı interneti sunduğunuzu iddia etmenize rağmen, 16 Mbps paketim olmasına karşın çoğu ...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 12404691) yaklaşık 2-3 haftadır ciddi hız düşüklüğü problemi yaşıyor. İstanbul Çekmeköy’de kullanmakta olduğum internet hizmetimde bazı saatlerde, belirli bir zaman olmaksızın, sosyal medya uygulamalarında dahi aşırı yavaşlama oluyor ve çoğ...

Superonline ADSL internet aboneliğim kapsamında, Afyonkarahisar Merkez Erenler Mahallesi 2772 Sokak 22/1 adresinde kullandığım modemim 11.00’den beri tamamen bozuldu ve hiçbir ışık yanmıyor. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza talebi oluşturdum. Bana teknik servisin saat 21:00’de geleceği söyl...

45 gün önce Turkcell Superonline fiber internet taahhüdümü yeniledim. Öncesinde 100 Mbps hızında internet kullanıyordum ve taahhüt yenileme sırasında 1000 Mbps hıza ihtiyacım olduğunu belirttim. Turkcell yetkilileri, altyapımın desteklemediği bu paketi bana sunabileceklerini söyleyerek yeni taahhüt ...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 4 aydır sürekli olarak düşük hız problemi yaşamaktayım. İstanbul Pendik’te kullanmakta olduğum hizmetten, beklediğim hız performansını hiçbir zaman alamıyorum. Sorun, günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süreçte 3 defa tek...

Turkcell Superbox 150 GB Wi-Fi modem kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır modemim kendi kendine kapanıyor ve tekrar başlatılmadan internete bağlanmıyor. Bu sorun günde 3-4 kez tekrarlıyordu, şu anda ise modemin yanında olmadığım için müdahale edemiyorum ve tamamen hizmet alamaz durumdayım. 18 Ağustos’...

Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır modem değişikliği ve modem yer değişikliği için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Her seferinde kayıt açılıyor ancak herhangi bir işlem yapılmadan taleplerim kapatılıyor. Teknik servis tarafından arandığ...

Turkcell Ev İnterneti Limitsiz paket kullanıcısıyım. Manisa Turgutlu’da 3 gündür tamamen internetsizim, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde teknik servisin geleceği söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı ve s...

Superonline Fiber İnternet nakil talebimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Nakil talebimi ilk oluşturduğumda sistem tarafından iptal edildiği söylendi. Tekrar talep oluşturdum, ancak teknik servis gelip mevcut sorunu çözmeden ve bana herhangi bir bilgi vermeden gitti. Turkcell uygulamasında talebim...

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...

Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde Wi-Fi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. ZTE 3600 model modemi kullanıyorum. Modemin yanında bağlantıda bir problem yok, ancak farklı bir odaya geçtiğimde Wi-Fi çekmiyor ve interneti kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizme...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum. 1 ay önce hizmetten çıkmak istediğimde müşteri temsilcisi tarafından bana bir teklif sunuldu. O sırada mahallemde fiber altyapı çalışmaları yapılıyordu. Temsilci, 50 Mbps ev internetine geçmem durumunda fiber geldiğinde ücretsiz kurul...

11450137 müşteri numaralı aboneliğim kapsamında, 13.08.2025 tarihinde Superonline Kablo Net 100mb’e kadar internet için başvurdum. 20.08.2025 tarihinde, yani 7 gün sonra, belge tamamlama ve internet kurulum işlemleri tamamlandı. Yoğunluk nedeniyle gecikmeye itiraz etmedim, anlayış gösterdim. Ancak,...