Superonline Teknik Servis

27 Ekim akşamı internet yavaşladı ve pek çok ürünü kullanamaz hale geldim. Örneğin, Netflix'te film izliyordum, yayın kesildi ve tekrar giremedim. İnternet hızı çok yavaşladı, özellikle 7-12 saatleri arasında upload hızı aşırı kötüydü. Sonunda teknik servis gelip bakması için talep oluşturdum; fakat...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Ancak başvuru yaptığım adrese hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmadı ve modem de teslim edilmedi. Teknik servis ekibi, dükkânıma gelip yaklaşık 2 saat uğraştıktan sonra “buraya olmuyor” diyerek kurulumun yapılamayacağını söyledi...

Turkcell Superonline 1000 MB limitsiz internet paketini Diyarbakır Yenişehir’de kullanıyorum. Dün saat 11 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. Modem ve kablo kaynaklı bir teknik arıza olduğu belirtildi ve 186323726 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. 24 saat içinde çözüm sağlanacağına dair SM...

Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 7 gündür (19 Ekim 2025’ten bu yana) internet bağlantım tamamen kesildi. İstanbul Esenyurt Esenkent Mahallesi’indeki adresimde hizmet almaktayım ve müşteri numaram 76675691’dır. Karşı dairemize taşınan yeni komşularımız için gelen teknisyenler, y...

Superonline internet hizmeti kullanıyorum ve çevrim içi oyunlarda (özellikle Battlefield 6 / EA Frankfurt sunucuları) sürekli bağlantı kopması ve “Network Disconnected” hatası yaşıyorum. Modemimde gerekli tüm port yönlendirmeleri (UDP 3659, 14000–14016, 22990–23006, 25200–25300 / TCP 80, 443, 8080,...

Turkcell Superonline’dan aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde, Ağustos ayından bu yana sürekli bağlantı kopması yaşıyoruz. Evin hiçbir odasında düzgün şekilde internete erişemiyoruz. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “sorun çözülecek” denildi ancak herhangi bir...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 11521205). Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Tuzla’daki adresimde bağlantı sorunları yaşıyorum. Hız değerlerim normal görünse de, videolar donuyor sosyal medyada çoğu içerik zaman zaman geç yükleniyor. Ps5 içerisinde PSN Network bağlantısına bağ...

Superonline fiber internet aboneliğimde 5 gündür sürekli olarak videolar izlerken donma sorunu yaşıyorum. Antalya Muratpaşa’daki adresimde bu problem kesintisiz şekilde devam ediyor. Hız testlerinde 940 Mbps hız almama rağmen, videolarda yaşanan donmaların altyapıdan kaynaklanan paket kaybı nedeniyl...

Turkcell Superonline Fiber 50 Limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım. 11406542 numaralı müşteri olarak, interneti ilk aldığımız günden bu yana modemimizde sürekli yayın kesintisi yaşıyoruz ve cep telefonlarımız Wi-Fi ağına bağlanamıyor. Sorun sürekli devam ediyor ve hizmetten tam anlamıyla faydala...

Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 2 haftadır sürekli hız kesintisi ve bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun her dakika devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte yaklaşık 8 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde servis kaydı oluşturuldu. Ancak teknik...

Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Bu süre zarfında 8 defa teknik servis geldi ve 20 defa müşteri temsilcisi ile görüştüm. Teknik ekip modem yanındaki küçük kutu ile kablo soketlerini değiştirdi ancak sorun hala dev...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 haftadır sürekli olarak hız düşüklüğü, donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Bu süre zarfında neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve evime teknik servis dahi geldi. Ancak teknik servis ve müşteri hizmetleri her...

Turkcell Superonline’ın “50 Mbps'YE kadar limitsiz online” ev interneti paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır İzmir Balçova’daki adresimde internetim gün içinde sürekli kesiliyor. Bu sorun nedeniyle 14.10.2025, 21.10.2025, 23.10.2025 ve 25.10.2025 tarihlerinde teknik servis talebinde bulundum. Anc...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Geçen ay modemim bozuldu, şimdi ise adaptör arızası nedeniyle 3 gündür internet bağlantım tamamen yok. Modemde tüm ışıklar yanıp sönüyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Ayrıca bu süreçte sık sık farklı sebeplerle de bağlantı kesintile...

2 haftadır Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Evde Home office çalışıyorum ve bu kesintiler işimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorun ilk başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Hafta içi aradığımda, uzaktan iyileştirme çalışması ya...

Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır bağlantı ve ping sorunları yaşıyorum. Özellikle rekabetçi oyunlarda (örneğin LoL, Valorant, The Forest gibi) 600-700 ping değerleriyle karşılaşıyorum ve bu durum oyun deneyimimi tamamen olumsuz etkiliyor. Ayrıca sosyal medya platformları...

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Gaziemir Irmak Mahallesi 727 Sokak Lotus Garden Sitesi'nde yaşıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantım günün her saatinde sürekli olarak kopuyor ve video izlerken donmalar yaşıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle 6 kez görü...

Senelerdir Superonline ve TV Plus kullanıcısıyım. 23 Ekim akşamı itibarıyla internet bağlantımız tamamen kesildi, bu nedenle TV Plus üzerinden de hiçbir yayına erişemiyoruz. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, uzaktan bağlantı kurulacağı ve gerekirse teknik servis yönlendirileceği...

Evimde uzun süredir internet hizmetinizi kullanmaktayım. Son zamanlarda artarak bağlantıda donma cevap vermeme hız düşüklüğü problemleri yaşamaktayım. Bu sorun son zamanlarda daha çok yaşanmakta ve mobil internetimi kullanmaya beni yönlendirmektedir. Bu sabah durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimd...

Turkcell Superonline 24 Mbps taahhütlü internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır Görükle, Dumlupınar Mahallesi Atatürk Bulvarı Dalgıç Apartmanı 70/a kat 4 no 20 adresinde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle son olarak 20 Ekim tarihinde yine bağlantı önce yavaşladı, ardından tamamen kes...

Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır sürekli hız problemi ve bağlantı kopması yaşıyorum. Şu anda da sorun devam ediyor. Hatta bu sorunlar nedeniyle Instagram veya YouTube’da herhangi bir video izleyemiyorum, WhatsApp üzerinden mesaj dahi gönderemiyorum. Kocaeli Derince’de kullan...

Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbit internet kullanıyorum. Uzun süredir internet hızım düşük ve online oyunlarda yüksek ping sorunu yaşıyorum. Son iki gündür ise Battlefield 6 (bf6) sunucularına hiç bağlanamıyorum. Farklı DNS ayarları denedim, modemi yeniden başlattım, bağlantı ayarlarını kontrol e...