Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline 1000 Mbps Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Superonline 1000 Mbps Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Superonline 1000 Mbps Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Superonline 1000 Mbps Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Superonline 1000 Mbps Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
+2
profile
13 Mayıs 22:37
57

Uzun süredir Superonline 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum ancak üyeliğimin başından beri verim alamıyorum. Son dönemlerde sorunlar o kadar arttı ki evde Wi-Fi’yi neredeyse kullanamaz hale geldik. İstanbul Ümraniye’de site içinde bulunan 3+1 dairemde sosyal medyada gezinirken 3–4 video sonra uygulama donuyor ve asla iki videoyu üst üste izleyemiyorum. Online oyun oynarken 6–7 ping ile devam ederken bir anda ping 500’lere fırlıyor ve modemi kapatıp açana kadar normale dönmüyor. Sesli ve görüntülü görüşmelerde karşı taraf beni duyamıyor, ben onları sorunsuz duyuyorum. Aynı koşullarda 3 dakika arayla yaptığım hız testleri arasında ciddi farklar çıkıyor.

Son 4 günde 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “iyileştirme” adı altında bir işlem yapıp, ki bu işlemi biz zaten uygulama üzerinden de yapabiliyoruz, ardından da “her şey yolunda görünüyor, başka yapacağımız bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Sorunun devam ettiğini ve kalıcı bir çözüm istediğimi belirttiğimde ise 700 TL ödeme yapmam halinde teknik servis gönderebileceklerini söylüyorlar. Yani zaten parasını ödeyip tam olarak kullanamadığım hizmet için, sorunu kontrol etmeleri adına benden ayrıca ücret talep ediliyor.

Hem çağrı merkezinin bu verimsiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından, hem de altyapı ve ekipman tedariğindeki yetersizlikten şikayetçiyim. İstanbul Ümraniye’de, hizmet numarası 5449**55 olan aboneliğim için, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, gerekli teknik kontrollerin yerinde yapılmasını ve internet bağlantımdaki sorunların tamamen, kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.

13 Mayıs 22:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber’da Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız

profile
29 Nisan 01:13
354
superonline-fiberda-surekli-kesinti-ve-dusuk-hiz-2.jpg
1
Nebil sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Sözünün Tutulmaması Ve Destek Eksikliği

profile
30 Temmuz 2025 00:35
2.086

1000 Mbps Taahhüt Hızı Sağlanmadı, Ücret İadesi Talep Ediliyor

profile
02 Mayıs 23:02
202
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps İnternetde Sürekli Hız Düşüşü Ve Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

profile
29 Mart 17:03
242
superonline-1000-mbps-internetde-surekli-hiz-dususu-ve-yuksek-cayma-bedeli-itirazi-4.jpg
superonline-1000-mbps-internetde-surekli-hiz-dususu-ve-yuksek-cayma-bedeli-itirazi-3.jpg
superonline-1000-mbps-internetde-surekli-hiz-dususu-ve-yuksek-cayma-bedeli-itirazi-2.jpg
superonline-1000-mbps-internetde-surekli-hiz-dususu-ve-yuksek-cayma-bedeli-itirazi-1.jpg
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Superonline’da 1000 Mbps Hızının Sağlanmaması Ve Teknik Destek Eksikliği

profile
14 Mart 12:48
295
superonlineda-1000-mbps-hizinin-saglanmamasi-ve-teknik-destek-eksikligi-2.jpg
Tüm Superonline Hız Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri