to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum ancak üyeliğimin başından beri verim alamıyorum. Son dönemlerde sorunlar o kadar arttı ki evde Wi-Fi’yi neredeyse kullanamaz hale geldik. İstanbul Ümraniye’de site içinde bulunan 3+1 dairemde sosyal medyada gezinirken 3–4 video sonra uygulama donuyor ve asla iki videoyu üst üste izleyemiyorum. Online oyun oynarken 6–7 ping ile devam ederken bir anda ping 500’lere fırlıyor ve modemi kapatıp açana kadar normale dönmüyor. Sesli ve görüntülü görüşmelerde karşı taraf beni duyamıyor, ben onları sorunsuz duyuyorum. Aynı koşullarda 3 dakika arayla yaptığım hız testleri arasında ciddi farklar çıkıyor.
Son 4 günde 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “iyileştirme” adı altında bir işlem yapıp, ki bu işlemi biz zaten uygulama üzerinden de yapabiliyoruz, ardından da “her şey yolunda görünüyor, başka yapacağımız bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Sorunun devam ettiğini ve kalıcı bir çözüm istediğimi belirttiğimde ise 700 TL ödeme yapmam halinde teknik servis gönderebileceklerini söylüyorlar. Yani zaten parasını ödeyip tam olarak kullanamadığım hizmet için, sorunu kontrol etmeleri adına benden ayrıca ücret talep ediliyor.
Hem çağrı merkezinin bu verimsiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından, hem de altyapı ve ekipman tedariğindeki yetersizlikten şikayetçiyim. İstanbul Ümraniye’de, hizmet numarası 5449**55 olan aboneliğim için, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, gerekli teknik kontrollerin yerinde yapılmasını ve internet bağlantımdaki sorunların tamamen, kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.
İzmir Çiğli’de Superonline 1000 Mbps fiber limitsiz ev internet aboneliği kullanıyorum. Abone numaram 153179668. Ekim 2025’ten bu yana, günün her saatinde interneti pratikte kullanılamaz hale getiren bir hız ve erişim sorunu yaşıyorum. Superonline’a geçmeden önce başka bir semtte 7 yıl boyunca Kabl...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde 100 Mbps hızdan 1000 Mbps limitsiz pakete geçiş yaptım. Ancak hız testi yaptığımda hızımın 80–90 Mbps arasında olduğunu gördüm. 1000 Mbps paket için ücret ödememe rağmen, fiili olarak 100 Mbps paketi bile karşılamayan bir hız alıyorum. Bu d...
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. 31 Aralık 2025’te bağlattığım bu interneti Ocak ayının ikinci haftasından beri doğru düzgün kullanamıyorum. Sosyal medya, bankacılık işlemleri ve video izleme sırasında sürekli takılma ve donmalar yaşıyorum. Videoları 480p’ye düşürme...
5427**97 abone numarası ile Turkcell Superonline’ın “TV+ ile Yeniden Son Fırsat Kampanyası” kapsamında 1000 Mbps limitsiz internet hizmetini kullanıyorum. Ancak tarafıma 50 Mbps ölçülüyor. Bu sunulan hizmet, satılan paketle açık şekilde uyuşmuyor. Superonline uygulamasında görünen paket hızım 1000 ...
Yorumlar