to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıldır Superonline 100 Mbit limitsiz aboneliği kullanıyorum. Evimizde hâlâ eski tip Wi‑Fi 5 modem bulunuyor ve son 7–8 aydır internet hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde tamamen belirsiz zamanlarda kopuyor; işten eve geldiğimde, YouTube.com izlerken, Instagram’da gezinirken bile sık sık bağlantı kesiliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisini aradım, sürekli aynı şeyleri anlatmaktan gerçekten bıktım. Teknik servis de eve geldi, ancak sadece mevcut eski model modemi yine aynı modelin kullanılmış bir modemini getirerek değiştirdiler ve buna rağmen “yine problem yaşamaya devam edeceksiniz” şeklinde bir ifade kullandılar. Nitekim sorun aynen devam ediyor, düzenli ve istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.
Yeni abonelere daha güncel ve daha iyi Wi‑Fi 6 modem verilirken, yıllardır müşteri olan bana hâlâ eski modemle, sürekli kopan bir hizmet sunulmasını kabul etmiyorum. Kullanıcı olarak 7–8 aydır düzgün hizmet alamadığım bir dönemin üstüne bir de abonelik iptali durumunda cayma bedeli talep edilmesi, verilmeyen hizmetin ücretinin istenmesi adil değil.
5196**71 numaralı abonelik üzerinden yaşadığım bu sorun için talebim, ya hiçbir ek ücret ve cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesi ve yeni abonelikte tarafıma güncel Wi‑Fi 6 modem sağlanması ya da mevcut aboneliğim devam edecekse Wi‑Fi 6 modemle güncelleme yapılarak, kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesidir. Mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Superonline çatısı altında yeni abonelik oluşturdum. Aboneliğin başlangıcı olan ilk gün tarafınızı arayıp bağlantı kullanıcı adı ve şifresini istedim; sizin sağladığınız modemin benim ihtiyacımı karşılamadığını, eğer bu modeme mecbur bırakacaksanız aboneliği iptal etmenizi söyledim, ancak olumlu ya ...
18 Ekim Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki Superonline bayisinde fiber internet aboneliğimle ilgili işlem yaptırdım. Kendi adıma olan mevcut aboneliği...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber abonesiydim. Başka bir şehre taşındığım için aboneliğimi yeni adresime taşımak istedim; ancak bulunduğum bölgede Turkcell Superonline altyapısı olmadığı söylendi ve bu nedenle mevcut aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde benden modem, adaptö...
Yorumlar