to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Modem Arızası Ve Yeni Cihaz Temininde 20 Günlük Gecikme
Turkcell Superbox hizmetimi yaklaşık 30 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Superbox modem cihazı sürekli internet kopmalarına neden oluyor, bağlantı sık sık kesildiği için hizmetten verim alamıyorum.
Teknik servis modemin arızalı olduğunu ve cihazın değiştirilmesi gerektiğini ifade etti. Ancak buna rağmen Turkcell yaklaşık 20 gündür yeni cihaz temin etmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her seferinde “hemen ilgileniyoruz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Superbox’ı İstanbul Şile’de kullanıyorum ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen bu sürede hizmet alamıyorum. Arızalı olduğu servis tarafından da belirtilen modemimin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve bağlantımın kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Günler geçti halen bir dönüş alamadım. Çok ilgisiz ve sözünde durmuyorsunuz. Sonunda üyeliğimi iptal edeceğim
Superbox modemim 30 gündür kesintili, teknik servis arızalı olduğunu söyledi ama 20 gün içinde yeni cihaz temin etmedi. Randevu verildi ancak gelmedi, bu da beni alay eder gibi hissettirdi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.06.2026 - 09.29'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
