Superonline 100 Mbps Fiber Hızında Sürekli Düşüş Ve Donma

Superonline ev interneti aboneliğimde aldığım 100 Mbps sınırsız fiber hizmetten yaklaşık 4 aydır düzgün şekilde yararlanamıyorum. İnternette sürekli yavaşlık ve donmalar yaşıyorum, neredeyse hiçbir şey yapamıyorum. Üstelik bu sorunu sadece tek bir cihazda değil, birden fazla cihazda denememe rağmen hepsinde aynı problemi yaşıyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Genelde sadece modeme reset atmam söyleniyor ve “hızda ya da hatta kopmada sorun yok” denilerek kayıtlar kapatılıyor, herhangi bir teknik işlem yapılmıyor. Teknik servis talep ettiğimde ise sorunun kaynağı net olarak ortaya konulmadan, servis gelirse ücret karşılığında geleceği söyleniyor.

Ben 100 Mbps fiber hizmet için ödeme yapmama rağmen bu hız ve kaliteyi kesinlikle alamıyorum. Donma ve yavaşlık sorununun tüm cihazlarda devam etmesi sebebiyle, adresimde kapsamlı bir kontrol yapılarak sorunun tamamen ve kalıcı şekilde ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.