to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimiz kapsamında 10 gün önce modemimiz değiştirildi. Yeni modem takıldığından beri internetimiz sürekli kopuyor ve çok yavaş çalışıyor. Evde doğru düzgün internet kullanamaz hale geldik.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor ve kesinlikle teknik servis yönlendirmiyorlar. Daha yeni bağlanmış bir hat ve modem olmasına rağmen, yaşadığımız problem için yalnızca ücretli teknik servis öneriyorlar.
Her ay faturalarımızı düzenli ödeyen müşteriyiz ve bu hatta da henüz 10 günlük yeni bir sözleşmemiz bulunuyor. Yaşadığımız sorunlar nedeniyle hattı kapatmak istediğimizde ise, sadece 10 günlük abonelik için 2.500 TL cayma bedeli talep edildi. Ne internetten verim alabiliyoruz ne de makul bir çözüm sunuluyor.
Modem değişiminden sonra yaşadığımız bağlantı kopma ve yavaşlık probleminin ücretsiz olarak incelenmesini, gerekli ise teknik servis yönlendirilmesini ve cayma bedeli konusunda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım; ancak interneti bağlattığım 28 Nisan 2026 tarihinden beri modem çekim gücüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemden yaklaşık 3 metre uzaklaştıktan sonra Wi‑Fi sinyali belirgin şekilde zayıflıyor ve evin diğer odalarında interneti sağlıklı ...
Superonline fiber internet aboneliğimde uzun zamandır sık sık kopmalar yaşıyordum. Mart ayı içerisinde de bu sorun devam edince müşteri hizmetlerini aradım, sistemden kontrol edip hattımda kopmalar olduğunu onlar da gördü ve bunu teyit ettiler. Ardından teknik ekip yönlendirdiler. Evime gelen tekni...
Superonline üzerinden kullandığım Fiber 1000 Mbps ev internetim 23 Mart tarihinden beri üç gündür tamamen kesik ve bu süreçte hiçbir şekilde destek alamıyorum. Defalarca teknik destek ekibi yönlendirildi, gelen ekip modemin arızalı olduğunu ve mutlaka değişmesi gerektiğini söyledi ancak modem değişt...
Superonline üzerinden aldığım ZyXEL EX3501‑T0 model modemle birlikte evimdeki Roborock S8 Pro robot süpürgenin kurulumunu yapmak istedim. Superonline modem arayüzüne 192.168.1.1 ile giriş yaparak 5 GHz bağlantıyı kapattım, 2,4 GHz misafir ağı açtım ve farklı kombinasyonlarla defalarca denememe rağme...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Şubat ayında yaşamaya başladığım internet yavaşlığı sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmede, adresime ekip yönlendirileceği, sorun kullanıcı hatasından kaynaklanıyorsa ücretli, kullanıcı hatası yoksa ücretsiz d...
Yorumlar