to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Ödediğimde 100 Mbps Alıyorum: Hız Düşüklüğü Ve Ücretli Teknik Servis Şikayetim
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği kullanıyorum, ancak uzun süredir bağlantı hızım yaklaşık 100 Mbps civarında kalıyor. Yani ödediğim yüksek hız ücretine rağmen vaat edilen hızın çok altında hizmet alıyorum.
Bu sorun 2025 yılının 7. Ayından beri İstanbul Maltepe Cevizli bölgesindeki adresimde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için yalnızca ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler. Teknik servis seçeneği sunulmasına rağmen herhangi bir çözüme ulaşılamadı ve hız sorunumu gidermeden bu hizmet için benden ayrıca ücret talep edilmesi isteniyor.
Ben 1000 Mbps hız için ödeme yaparken 100 Mbps hız almayı ve bunun için ek olarak teknik servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Vaat edilen 1000 Mbps hızın gerçekten sağlanmasını, bu hız verilemiyorsa ücretlendirmemin buna göre düzeltilmesini ve sorun Turkcell Superonline kaynaklıysa hiçbir şekilde teknik servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili aboneliğime ait müşteri/hizmet numaram 194498622’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
