Superonline’da Sürekli Bağlantı Kesintileri Çözülmedi

A**** E***** Güzelhisar Mahallesi’nde ikamet ediyoruz ve evimizde Superonline üzerinden 200 Mbps sınırsız internet kullanıyoruz. Yaklaşık 27 Haziran’dan bu yana, yani 15 günü aşkın süredir sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyoruz ve neredeyse hiç sağlıklı internet kullanamıyoruz.

1 Temmuz’da eve servis ekibi geldi, modem değişimi yapıldı ve kule modem takıldı. Teknik ekip, tekrar düşme olursa bilgi vermemizi istedi. Aynı gün içinde yeniden kopmalar yaşanınca hemen dönüş yaptık, o günden bu yana defalarca kayıt açılmasına rağmen tekrar gelen giden olmadı. Sürekli sadece çağrı merkezinden “Sorununuz ekiplerimiz tarafından çözüldüyse 1, çözülmediyse 2’yi tuşlayın” şeklinde telefonlar alıyoruz ancak ortada fiili bir çözüm yok.

Ev internetimiz çalışmadığı için mecburen mobil hatlarımızın internetini kullanıyoruz ve bu durum günlük yaşamımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Superonline’ın bu süreklilik gösteren bağlantı kopma sorununu kalıcı olarak gidermesini ve evimizde taahhüt ettiğiniz şekilde kesintisiz hizmeti bir an önce sağlamanızı talep ediyorum.