to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Hız Düşüklüğü: 1000'lik Paketten Beklenen Performans Gelmedi
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline ev fiber internet kullanıyorum ve uzun süredir internet hız problemi yaşıyorum. Daha hızlı ve daha iyi bir hizmet alacağım söylendiği için 1000’lik pakete geçtim, ancak bu pakete geçtikten sonra internetim daha da yavaşladı. Günün her saatinde, sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modem resetleme işlemi yaptırdılar. Kendi verdikleri modeme ve eve teknik servis yönlendirip yerinde kontrol yapmadılar. Sistemde hız problemi görünmediğini söyleyip konuyu kapatıyorlar, ancak evde hiçbir hız ölçümü yapılmadı ve sorun devam ediyor. Aylık 920 TL ödediğim bu hizmetten, vaat edilen performansı kesinlikle alamıyorum.
Turkcell Superonline’ın adrese teknik servis yönlendirerek evde gerekli tüm kontrolleri yapmasını, hız problemini yerinde tespit etmesini ve gerekirse kendi verdikleri modemi ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teknik servisleri geldi sıfır bir modem taktılar. Problem şu anlık çözüldü inşallah tekrarlamaz.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
