Teknik Ekip Kurulumu Tamamlamadan Gitti Ve Bilgilendirme Yapmadı

Turkcell Superonline üzerinden yeni internet bağlantısı yaptırmak için başvuru yaptım. 22.07.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi Kıbrıs Caddesi Bulutlar Sitesi’indeki adresimize teknik ekip geldi ancak kurulumu tamamlamadan işi yarım bırakıp gittiler.

Binamızda fiber optik kablo bulunmadığını, fiber internet bağlantısı için ayrıca kablo getirilmesi ve bina içine çekilmesi gerektiğini en başta açıkça belirtmediler. Bu işlemin uzun sürebileceği ve ek masraf çıkarabileceği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Komşularımızda olduğu gibi alternatif bir internet bağlantısı seçeneği sunulması gerekirken bu yönde de herhangi bir açıklama yapılmadı.

Tarafıma gelecek ekibin özellikle fiber internet kurulumu için geleceği önceden söylenmedi, bu bağlantı için hangi kablonun gerektiği ve binamızda bu kablonun bulunup bulunmadığı hakkında da bilgi verilmedi. Ekip, durumu net bir şekilde anlatıp çözüm önermek yerine kurulumu yarım bırakıp adresten ayrıldı ve bu davranışı müşteri açısından kesinlikle profesyonel bulmuyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de belirsizlik oluştu. Konunun incelenmesini, başvurumun durumuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini ve evimiz için uygun, mümkünse ek masraf çıkarmayacak alternatif bir internet bağlantısı seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin müşteri numaram üzerinden yapılmasını rica ederim: 13487501.