to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ müşterisiyim. Müşteri numaram 5206**89, İstanbul Beylikdüzü’nde ikamet ediyorum. 22.05.2026 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden internetim kesildi.
Teknik destek talebim üzerine gelen yetkili, cam kablo altyapısı olmadığı gerekçesiyle internetimin kesildiğini söyledi. Ancak bulunduğum apartmanda cam kablo değişimleri yaklaşık 1,5 yıl önce yapılmış olmasına rağmen, benim dairemde bu işlem hiç yapılmadı. Geçtiğimiz yıl gelen tekniker ise sistemde benim dairemle ilgili işlemin “tamamlanmış” göründüğünü, kaydın o şekilde yapıldığını ifade etmişti ve o dönemden bu yana da dairemde herhangi bir işlem ya da değişiklik yapılmadı. Şu an apartmanda interneti olmayan tek daire benim dairem durumunda.
22.05.2026 tarihinden bu yana defalarca kayıt açmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece her seferinde 24 saat içinde çözümleneceğine dair otomatik mesajlar aldım. İşin ironik tarafı, çözüm için kimse gelmezken sadece internet taahhüdümü yenilemek için aranıyorum. Buna rağmen aktif fatura ve taahhüdüm devam ediyor ve hiçbir gecikmiş ya da ödenmemiş faturam bulunmuyor.
Hem altyapı eksikliği ve sistemsel hata hem de ilgisizlik nedeniyle uzun süredir internetsiz bırakılmamın mağduriyetimi acilen gidermenizi, dairemdeki cam kablo altyapı işlemlerinin gerçekten yapılarak internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin faturalandırmanın da tarafıma iade/mağduriyet giderimi şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Superonline Fiber ve TV+ abonesiyim. İstanbul Esenyurt Öğretmenler Sitesi’nde oturuyorum. Son 6 aydır internetimde anlık kopmalar, paket kayıpları ve yüksek ping nedeniyle hizmeti sağlıklı kullanamıyorum. Sitemizde 8 blok ve her blokta 90 daire var. Kurulan fiber altyapı en fazla...
Turkcell Superonline fiber altyapı üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Ancak sunulan hizmet, sözleşmede ve reklamlarında belirtilen yüksek hız, düşük gecikme ve stabil bağlantı kriterlerini uzun süredir kesinlikle karşılamamaktadır. 2025 Eylül ayından bu yana bağlantımda ciddi ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 13123462 numaralı müşteri olarak 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı arızası olduğu söylenerek saat verildi ancak verilen saatlerin hiç...
Turkcell Superonline’a 2019 yılından bu yana Yenigün Mah., 1049 Sok., Muratpaşa/Antalya adresimde fiber internet için başvuruda bulunuyorum. Sistem sürekli “altyapı yok” göründüğü için hizmet alamıyorum ve bu durum yaklaşık 5 yıldır sürüyor. Bu süreçte defalarca başvuru/iletişim denememe rağmen bir...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Yeni taşınacağım Eskişehir Odunpazarı Kırmızıtoprak Mahallesi Çevik Sokak No:12 adresinde binada fiber kutusu ve aktif kullanıcılar olmasına rağmen, sistemde al...
Yorumlar