to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 7 İş Günü İçinde Fiber Kurulumu Gerçekleşmedi
Turkcell Superonline’dan yeni taşındığım eve fiber 100 Mbps ev interneti bağlatılması için 13.02.2026 tarihinde başvuru yaptım. Bana, altyapısını kullandıkları firmanın en geç 7 iş günü içinde etiketleme için geleceği ve bağlantının sağlanacağı söylendi. Bugün ise 8. İş günü olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kurulum yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Her aramamda aciliyet durumunu ilettiğimi, kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak bugüne kadar ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Ayrıca bu süreçte beni başka bir birime ya da ilgili ekibe de yönlendirmediler.
Tüm bu nedenlerle 12795409 numaralı talebimle ilgili gerekli etiketleme ve kurulum işlemlerinin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, sürecin ne aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.02.2026 - 12.39'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
14gündür aranmamıştım, bugün sabah kurulum için iptal talebi yaptım diye arandığımı tahmin ediyorum. Lütfen iptal sürecini tamamlayın.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sürecin neden işlemediği ile ilgili bilgilendirme sağlanmadı. Sadece özür dilendi ve iptal talebim onaylandı. 14gün boşuna kurulum beklemiş oldum.
