Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Kurulum Tamamlanmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

ID:34146186

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Tamamlanmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Mesut

Superonline

05 Kasım 2025 16:51

289

27 Ekim 2025 tarihinde Superonline fiber internet kurulumu için başvurdum. 28 Ekim 2025’te teknik ekip evime gelerek kurulum işlemlerine başladı; ancak teknik bir sorun olduğu belirtilerek kurulum tamamlanmadan evden ayrıldılar. O günden bu yana dört kez çağrı merkezini aradım ve bir kez de başvuru yaptığım mağazaya gittim. Her defasında en kısa sürede aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Kurulumun yapılacağı adres: Yıldızevler Mahallesi Şehit Mustafa Doğan Caddesi, Çankaya/Ankara’dır. Başvurumla ilgili sözleşme numaram: 12574769’dur. Şu ana kadar herhangi bir ücret tahsilatı veya fatura da oluşmadı.

Kurulumun acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Superonline

05 Kasım 2025 16:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mesut

06 Kasım 2025 11:55

Merhaba. Sorunumun çözümü ile ilgili hala geri dönüş almadım.

Superonline

10 Kasım 2025 12:57

Merhaba Mesut Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mesut

11 Kasım 2025 08:06

27 Ekim 2025 tarihinde başlayan Superonline kurulum sürecim 10 Kasım 2025 tarihinde kurulum yapılamadan sona erdi. Bu geçen süre zarfında 7 kez çağrı merkezini aradım. 2 kez satış ofisine gittim. 2 kez de evime teknik ekip geldi. Sonuçta alt yapısal bir problem olduğu ifade edildi. Altyapısal sorunun çözümü için 1 Aralık 2025 tairihine randevu verildi. Bu süre internet kurulumu için oldukça uzun bir süre olduğundan talebimi iptal ettim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Coşkuncan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Kurulumu Gecikmesi ve Mağduriyet

Coşkuncan

Superonline

22 Eylül 2025 21:05

347

15.09.2025 tarihinde Ankara, Çankaya, konutkent Mah. Dumlupınar blv. Üzerindeki adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 16.09.2025’te ekipler evime geldi ancak o gün yol çalışması nedeniyle 4 saatlik bir sinyal kesintisi olduğu söylendi ve kurulum yapılamadı. Ekipler tekrar gelecek...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Başvurusunda Randevu Gecikmesi Ve Port Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Superonline

12 Eylül 2025 10:56

460

8 Eylül 2025 tarihinde Ankara, Çankaya adresimde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde randevu alınacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 2 kez telefonla, 2 kez de uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

Bir Aydır İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Emine

Superonline

06 Ekim 2025 20:31

292

2 Eylül 2025 tarihinde Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Adresim: İstanbul Eyüpsultan, Yeşilpınar Mahallesi, Budak Sokak No: 51-53 Daire: 11. Başvurudan kısa bir süre sonra ekipler apartmana geldi, ancak kutunun kurulacağı yer olmadığı gerekçesiyle işlemi tamamlamadan ayrıldılar ve tekrar...

Sürekli Ertelenen Kurulum Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Merve

Superonline

03 Eylül 2025 12:13

532

22/08/2025 tarihinde Superonline fiber internet kurulumu için ekipler adresime geldi. Ancak apartmanda port kalmadığı için başka bir ekibin port açmak üzere yönlendirileceği söylendi. O günden beri randevu için bana ulaşan olmadı. Ben aradığımda ise 01/09/2025 tarihinde 13.00-13.30 arasında ekipleri...

2 Destek

2 Yorum

Yıldıray sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusuna Rağmen Ekip Gelmedi Ve Çözüm Sunulmuyor

Yıldıray

Superonline

09 Eylül 2025 18:02

352

02.09.2025 tarihinde, 26268565 müşteri numarası ile Superonline üzerinden 1000 Mbps 12 ay taahhütlü fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvurum sonrası 05.09.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi ancak bu tarihte hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır her ...