to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tamamlanmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor
27 Ekim 2025 tarihinde Superonline fiber internet kurulumu için başvurdum. 28 Ekim 2025’te teknik ekip evime gelerek kurulum işlemlerine başladı; ancak teknik bir sorun olduğu belirtilerek kurulum tamamlanmadan evden ayrıldılar. O günden bu yana dört kez çağrı merkezini aradım ve bir kez de başvuru yaptığım mağazaya gittim. Her defasında en kısa sürede aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kurulumun yapılacağı adres: Yıldızevler Mahallesi Şehit Mustafa Doğan Caddesi, Çankaya/Ankara’dır. Başvurumla ilgili sözleşme numaram: 12574769’dur. Şu ana kadar herhangi bir ücret tahsilatı veya fatura da oluşmadı.
Kurulumun acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba. Sorunumun çözümü ile ilgili hala geri dönüş almadım.
Merhaba Mesut Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
27 Ekim 2025 tarihinde başlayan Superonline kurulum sürecim 10 Kasım 2025 tarihinde kurulum yapılamadan sona erdi. Bu geçen süre zarfında 7 kez çağrı merkezini aradım. 2 kez satış ofisine gittim. 2 kez de evime teknik ekip geldi. Sonuçta alt yapısal bir problem olduğu ifade edildi. Altyapısal sorunun çözümü için 1 Aralık 2025 tairihine randevu verildi. Bu süre internet kurulumu için oldukça uzun bir süre olduğundan talebimi iptal ettim.
