to read complaints and reviews, or file yours.24.03.2026 tarihinde Superonline fiber internet başvurum sonucunda İzmir Karşıyaka’daki adresimde abonelik kurulumum yap...ıldı. Kurulum ekibi ayrıldıktan yaklaşık 1 saat sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve bir daha sağlıklı şekilde bağlanamadım. 25.03.2026 tarihinde arıza kaydı açıldı, bugüne
17.12.2025 tarihinde Turkcell ev internetine geçiş için taşıma sözleşmesi imzaladım. Bana, Göknet internet aboneliğimden... doğacak cayma bedelinin Turkcell tarafından ödeneceği söylendi. Ancak buna rağmen Göknet’e 3 adet 684 TL ve ayrıca 3.730 TL olmak üzere toplamda 5.782 TL ödeme yapmak zorunda kald
"Süreç uzun ve yıpratıcı olmuş olsa da, en sonunda olumlu şekilde sonuçlandığı için, ilgilenen yetkililere teşekkür ederim."
Kasım 2025’te Superonline’ın Ankara Keçiören şubesi yetkilileri, binamıza S...uperonline hattı çekildiğini söyleyerek mevcut internet aboneliğimizi Super
Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır 1 yıllık taahhütlü olarak kulla...nıyorum. Aynı binada sadece daire değişikliği yapacağım için müşteri hizmetlerini arayıp nakil işlemiyle ilgili sadece bilgi almak istedim. Görüşme sırasında, mevcut adresimden ya
7 Mart’ta Superonline müşteri hizmetlerini arayarak ev taşıdığım için nakil talebinde bulundum. Taşındığım adreste altya...pı olmadığı için bana TV+ ve Superbox içeren farklı bir kampanya teklif edildi ve ben de bu kampanyayı 7 Mart tarihinde kabul ettim. Görüşmede, hizmetin en geç 7 iş günü + 2 gün iç
Tam 20 yılı aşkın süredir sadık bir Turkcell abonesiyim. Mevcut ekonomik koşullar ve yüksek faturalar sebebiyle önce Tur...kcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İnternet ihtiyacımı mobil hatlarım üzerinden karşılamaya çalışıyorum ancak şu an üzerime kayıtlı olan iki ade
Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. Dairemin karşısındaki daireye teknik servis yeni internet hattı çekerken, ...uğraşmamak için benim fiber optik kablomun direkt yanından çekmiş ve fiber optik kablolarıma zarar vermiş. İnternetimi ve Turkcell TV+ cihazımı kullanamıyorum; bu benim problemim
26.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri temsilcisi tarafından arandım ve ev interneti aboneliği için bir tekli...f verildi. Bana, ilk iki ay kesinlikle faturalandırma yapılmayacağı, üçüncü aydan itibaren de aylık 650 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ben de bu bilgiyi esas alarak 12 aylık ortala
Superonline’ın Adana Pınar Mahallesi’ndeki şubesi üzerinden yapılan saha satışı sırasında tarafıma verilen yanlış ve eks...ik bilgiler nedeniyle mağdur edildim. Evimize kadar gelen A*** isimli saha satış personeli, eski operatöre ait fesih bedelinin kesinlikle Superonline tarafından karşılanacağını def
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps sınırsız ev interneti ve Turkcell TV+ kullanıyorum, ancak yaklaşık 6 aydır öz...ellikle akşam saatlerinde sürekli donma, yavaşlama ve internete girememe sorunları yaşıyoruz. Evde gündüz kimse kullanmadığı için akşamları internete ihtiyaç duyduğumuz anda bağlan
07.03.2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit ev fiber internetim için İstanbul Ümraniye’de, yine Ümraniye’deki başka ...bir adrese, aynı mahalle içinde taşıma talebi oluşturdum. Aradan geçen zamana rağmen bugün 26.03.2026 itibarıyla hâlâ hiçbir işlem yapılmadı; ne arayan oldu ne de net bir açıklama
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi TurkNet’e taşımak için churn, yani hat taşıma sürecin...i başlattım. Bu işlem için benden talep edilen transfer evrakını Superonline’ın “evraklı talep ilet” kısmından ve mail yoluyla defalarca kez göndermeme rağmen, evrakın sistemde gör
09/03/2026 tarihinde Turkcell Superonline taşınma talebimi ilettim. Daha sonra, 11/03/2026 günü ekip geldi, montaj yapıl...dı; fakat internetim gelmedi ve hata verdi. Yaklaşık 20 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Hep aynı cümleler: “İşlemlerinizi hızlandırmak için ta
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim için taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adresimde ...altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin yapılamadığı, buna rağmen internet hizmetimin eski adreste aktif şekilde devam ettiği bilgisi verildi. Yaklaşık 15 gündür bu şekilde
Turkcell Superonline İnternet Hız Mağduriyeti ve Müşteri Temsilcisi Saygısızlığı Aylardır Turkcell internet hizmetimde k...ronikleşen bağlantı ve hız problemleri yaşıyorum. Bu konuyla ilgili yaptığım son müşteri hizmetleri görüşmesinde, temsilci internetimin "gayet iyi" olduğunu iddia ederek herhangi b
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adres taşıma işlemi yapmak için mü...şteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir borcum ya da hacizlik bir durumum olmamasına rağmen kara listede olduğumu öğrendim. Bu yüzden adres taşıma talebim gerçekleştirilemiyor.
Superonline Kablo İnternet aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden fesih talebi oluşturarak iptal ettirdim. 110015989388 num...aralı Kablo İnternet hizmetime ilişkin olarak tarafıma gönderilen SMS’te fesih işlemlerimin tamamlandığı, şirket mülkiyetinde olan modem ve ekipmanların iadesi konusunda ayrıca bil
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime nakli için 16 Mart tarihinde çağrı merkezini arayarak başvu...ruda bulundum. Bana, 48 saat içinde ekiplerin beni arayıp adres taşıma işlemi için randevu oluşturacağı bilgisi verildi ancak kimse aramadı. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini a
8 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline yetkilisi olduğunu söyleyen ve isminin O*** olduğunu belirten bir kişi taraf...ından telefonla arandım. Evimde Superonline altyapısı üzerinden kullandığım Vodafone Net aboneliğime artık altyapı sağlanmayacağı, internetimin kesileceği, istersem aboneliğime Sup
Bugün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak evimde kullandığım fiber internet modemini aynı daire içinde fa...rklı bir odaya taşımak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bu işlem için 750 TL modem yer değişikliği ücreti talep edildiğini öğrendim. Mevcut aktif aboneliğim devam ederken v
İzmir Bornova Atatürk Mahallesi 918 Sokak No:11 adresinde bulunan binamızda Turkcell Superonline kaynaklı fiber altyapı ...sorunu yaşamaktayım. Sokakta Superonline tarafından fiber altyapı kurulmuş olmasına rağmen yaklaşık 1,5 senedir binamıza fiber internet hizmeti sunulmamaktadır. Apartmanda birden f
Turkcell Superonline fiber hizmetiyle ilgili iki ayrı aboneliğim bulunuyor. Bunlardan birinin taahhüt süresi bitmişti, d...iğer aboneliğim için ise adres değişikliği talebinde bulundum. 14 Mart tarihinde yaptığım adres değişikliği sırasında, taahhüdü biten aboneliğimin kapatılmasını özellikle belirttim
Turkcell Superonline’dan İstanbul Sancaktepe’de aldığım fiber internet hizmetinde yaklaşık iki haftadır ciddi bağlantı s...orunu yaşıyorum. İnterneti ya hiç kullanamıyorum ya da bağlantı çok sık kesiliyor; bu nedenle hem günlük işlerimde hem de iletişimimde büyük mağduriyet oluştu. Müşteri hizmetlerin
Superonline üzerinden 50 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen, yaklaşık son üç ayda sürekli olarak çok düşük hız...lar alıyorum. Diyarbakır Bağlar bölgesinde yaptığım hız testlerinde indirme ve yükleme hızları çoğu zaman 5 Mbps’in altında, çok sık olarak da 2 Mbps’in altında çıkıyor. Bu nedenle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
