Superonline'da Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalınması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim için 07.06.2026 tarihinde aynı binada sadece 11. Kattan 7. Kata taşınmam sebebiyle nakil talebi oluşturdum. Müşteri/hizmet numaram 5348**28’dir. Nakil başvurusu üzerinden günler geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve 6 gündür internetsizim, buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.

Başvuru sonrası ertesi gün ekip adresime geldi. Aynı bina içinde sadece kat değişikliği olmasına rağmen yeni dairede hat olmadığını, kablo çekeceklerini söyleyip gittiler; o günden sonra ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bunun yanında nakil işlemi için faturama yansıtılmak üzere 1.000 TL talep edildi.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internetsiz kaldığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve talep edilen nakil ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, Superonline aboneliğimi iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.