Turkcell Çalışanının Cayma Bedeli Sözleri Tutulmadı, 7.300 TL Mağduriyet

06.06.2026 tarihinde Türk Telekom’daki internet aboneliğimi, Turkcell çalışanının apartmanımıza gelerek verdiği sözlere güvenerek Turkcell Superonline’a taşıdım. Bu görüşmede, birkaç komşumun da bulunduğu ortamda, Türk Telekom’dan çıkacak cayma bedelinin 7.000–7.500 TL civarında olacağı, bunun 4.000 TL’lik kısmının Turkcell tarafından karşılanacağı açıkça ifade edildi. Ayrıca ilgili çalışan, kalan tutar için de “Türk Telekom aboneliğini ben kapattırıp ödeme yaptırmayacağım” şeklinde beyanda bulundu.

Bu sözlere güvenerek Türk Telekom aboneliğimi sonlandırdım ve Turkcell Superonline aboneliğine geçtim. Ancak süreç sonunda ne cayma bedeli için vaat edilen ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir resmi geri dönüş sağlandı. WhatsApp üzerinden sürekli bahaneler üretildi, sağlıklı bir iletişim kurulmadı, telefonlarım açılmadı ve ilgili çalışan iletişimi tamamen kesti. Elimde bu görüşmelere ilişkin WhatsApp yazışmaları mevcuttur.

Şu anda hem Türk Telekom hem de Turkcell tarafında toplamda yaklaşık 7.300 TL civarında cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmış durumdayım. Aynı apartmandaki 4–5 komşum da benzer şekilde aynı çalışan üzerinden aynı süreçle mağdur edilmiştir.

Tarafıma verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Bu nedenle ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, cayma bedeli konusunda tarafıma verilen taahhütlerin eksiksiz yerine getirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şartlar altında imzaladığım sözleşmenin koşulsuz ve şartsız olarak tek taraflı feshedilmesini, aksi takdirde bütün yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.