Yeni Adrese İnternet Taşıma İşlemi 20 Gün Gecikiyor Ve Çözüm Bekleniyor

21 Mayıs’ta Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve hbo Max kampanyalı yalın VDSL ev internetimi yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ taşınmadı ve yeni evimde internet hizmeti alamıyorum.

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini bu süre içinde yaklaşık 6 kez aradım. Her seferinde altyapı sağlayıcısı olarak Türk Telekom’dan etiketleme yapılmasının beklendiği, işlemin karşı tarafça henüz tamamlanmadığı söyleniyor. Ancak hiçbir somut adım atılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Eski adresimdeki internetim hâlâ aktif görünürken yeni adresimde internetsiz durumdayım.

Hattımın yeni adresime bir an önce taşınmasını ve bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.