to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline üzerinden kısa süre önce Esenyurt/İstanbul adresime sınırsız internet bağlatmış bulunuyorum. Kurulu...m yapılalı henüz yaklaşık 1 hafta oldu ancak son 1 gündür modemimde DSL ışığı hiç yanmıyor ve modeme internet gelmiyor, bu nedenle tamamen internetsiz kaldım. Evden çalıştığım için
Turkcell Superonline aboneliğimin taşınması için 5 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Fiber İnternet + TV Plus hizmetimin... yeni adresimde kurulması gerektiği söylendi, ancak neredeyse 4 haftadır hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Yeni adresimin bulunduğu Çekmeköy Güngören Mahallesi’nde “fiber kablonuz
"Beni arayan müşteri hizmetleri ilgi kibarlık anlayış ve yardı mı için çok teşekkür ederim"
Turkcell evde internet müşterisiyim. 100 Mbps hızındaki internetimi farklı ...bir adrese taşımak istediğimde, taşınma işlemi nedeniyle benden hem kurulum
Turkcell Superonline’da 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 22.06.2026 tarihinde aboneliğimin İstanbul Başakşehir’deki ...yeni adresime taşınması için “kesintili taşıma” kapsamında resmi nakil başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma nakil işleminin 2 ila 4 gün içerisinde tamamlanacağı ve yen
"Superonline tarafından arandım Pınar Hanım ile yapılan görüşme sonrası internet kullanımı yapamadığım günlerin fatura tutarı üzerinden düşüleceğini iletti. Geri dönüşleri için teşekkür ederim."
Konu: 2 Gündür Giderilmeyen İnternet Arızası hakkında şikayet ve Mağduriyet Bildirimi Sayın Yetkili, Kullandığım Turk...cell Superonline internet hizmetinde yaklaşık 2 gündür kesinti yaşanmaktadır. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen tarafıma yalnızca arızanın devam ettiği bilgisi veri
Yaklaşık bir haftadır Superonline ev internetim hiç çalışmıyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp ar...ıza kaydı oluşturmama rağmen sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve internet bağlantım hâlâ yok. Her gün tarafıma “Bugün ekip gelecek.” denilmesine rağmen bir haftadır ne ge
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superonline ev internetimi Esenyurt’ta kullanırken bağlantı rastgele zamanlarda sürekli kopuyo...r. Gün içinde neredeyse her an yaşanabilen bu kopmalar yüzünden, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyor, hizmeti olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Bu süre boyunca mü
Superonline ev interneti aboneliğim 24.06.2026 tarihinden beri, benim hiçbi...r talebim olmamasına rağmen, sanki ben iptal istemişim gibi kapatıldı ve o
Superonline sabit internet aboneliğimi İzmir’den Mersin Silifke’ye taşımak için 4 Haziran tarihinde nakil talebi oluştur...dum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen internet hattım hiçbir şekilde bağlanmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 4 kez aradım
12364258 numaralı Superonline ev interneti abonesiyim. Taşınma nedeniyle eski adresimdeki internetimin yeni adresime nak...ledilmesi için 16 Haziran’da “kesintisiz nakil” talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yeni adresimde internet hizmetim hâlâ açılmadı. Adresim Aydın ili Efeler i
16 Haziran’da evimi taşıdıktan sonra Superonline sabit internet için başvuruda bulundum. Yaklaşık 10 gündür başvurumla i...lgili hiçbir somut adım atılmadı, sürekli bekletiliyorum. Türk Telekom altyapısında bölgemde boş port olduğunu bildiğim halde, Superonline tarafından “port bekleniyor” gerekçesiyle
Superonline fiber internet abonesiyim. 25 Haziran sabah saat 09.00’dan beri, yani yaklaşık iki gündür evimde hiç interne...t erişimi yok, internete kesinlikle giremiyorum. Modem açık ve bağlantı var görünüyor olsa da hiçbir cihazdan internete çıkış yapamıyorum. Bu durumla ilgili Superonline müşteri hi
25.06.2026 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin Antalya Muratpaşa’dan Antalya Konyaaltı’na taşınması için tal...epte bulundum. Sadece modemi takmak için benden 1000 TL taşıma/kurulum ücreti talep edildiğini öğrendim. Modemi ben kendim yeni adrese götürdüm, ethernet kablosuna da kendim takabi
Turkcell Superonline İkamet ettiğim binada altyapı olmadığından dolayı Superbox kullanmaya başladım (taahhütlü) ardında...n taşınmam neticesinde şu an bulunduğum konumda olan altyapı desteğine istinaden kablolu internet talebinde bulundum (hizmetler arası geçiş) -15.06.2026 tarihinde talebim açıldı. B
23.06.2026 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğim için adres taşıma ...başvurusu yaptım ve en geç 2 gün içinde taşıma işleminin tamamlanacağı bilg
Turkcell Superonline 200 Mbps limitsiz fiber internet ve TV+ kullanıcısıyım. İkametgah değişikliğim sebebiyle 11.06.2026... tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Taşınacağım adres olan Ankara Sincan Mevlana Mahallesi için yaptığım altyapı sorgulamalarında fiber altyapı bulunduğu ve 1000 Mbps’e kadar des
Turkcell Superonline aboneliğimi, evimi taşıdığım yeni adreste altyapı olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak iptal... ettirdim. Altyapı olmadığı için iptal halinde cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, Mayıs ayına ait faturama cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu işlem 1237
0011518975 abone numaralı Superonline internet hizmetimde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evden çalıştığı...m ve sürekli internete ihtiyaç duyduğum için bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre içinde Superonline’ın ilgili kanallarına defalarca ulaştım.
18 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif kampanyası kapsamında 1000 Mbps...’ye kadar hızdaki limitsiz ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sonrasında tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi ve müşteri numaram 5609**52 olarak iletildi. Ancak o gü
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için adres taşıma talebimi 20.06.2026 tarihinde oluşturdum. 2086038045 numa...ralı talebim için İstanbul Başakşehir’deki adresimden İstanbul Tuzla’daki yeni adresime nakil yapılmasını istedim ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz + TV ev interneti kullanıyoruz. Yeni bir adrese taşınmak iste...diğimizde ise yeni adreste altyapı olmadığı için hizmeti taşıyamadık ve bu noktadan sonra yaşadıklarımızdan dolayı firmadan son derece rahatsız oldum. Altyapı olmadığı için sözleş
Superonline 75101280 numaralı fiber internet aboneliğimi yaklaşık 10 Haziran tarihinde yan siteye taşımak için başvuruda... bulundum. İlk başvuruda altyapı kontrolünün yapıldığı ve zaten yan siteye taşınacağı, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir ek
Superonline abonesiyim. 11.06.2026 tarihinde nakil (taşınma) talebi oluştur...dum, üzerinden 13 gün geçmesine rağmen halen bağlantım taşınmadı ve sorun ç
Turkcell Superonline ev internetimi eski atölyemden yeni atölyeme taşımak için 19 Haziran tarihinde nakil talebinde bulu...ndum. 12725532 numaralı aboneliğim için 195891079 numaralı kayıt açıldı. Eski adresten tamamen çıktım ve şu an internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Nakil talebi sonrasında port
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
