Bilgi Verilmeden İnternet Hattının Kapatılması Ve Haksız Cayma Ücreti Talebi

Turkcell Superonline iş yeri internet hattımı adres değişikliği nedeniyle yeni iş yerimize taşıdık. Gelen ekip kurulumu yaptı ve yaklaşık bir ay boyunca sorunsuz şekilde interneti kullandık. Ardından hatta arıza oluştuğu için kayıt açtırdık, ancak bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden internetimiz tamamen kapatıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda O*** Bey ve kendisinin lideri, eksik evrak gerekçesiyle hattın kapatıldığını söylediler. Ne adres değişikliği sırasında ne de sonrasında herhangi bir evrak eksikliğiyle ilgili tarafıma bilgi verilmedi, uyarılmadım. Yaklaşık 2 aydır iş yerimiz internetsiz ve bu durum işimizi olumsuz etkiliyor.

Buna rağmen tarafıma erken cayma bedeli ve modem ücreti yansıtılmak istendiği söyleniyor. Hem bilgi verilmeden hattımın kapatılması hem de üzerine cayma bedeli ve modem ücretinin talep edilmesi son derece haksız bir durumdur.

İstanbul Beyoğlu Çukurcuma Faik Paşa Caddesi 6-2 adresinde bulunan iş yerime ait 5749**93 numaralı hizmetimin, mevcut hattım üzerinden tekrar aktif edilmesini, modem bedeli ve erken cayma bedeli talebinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yeni bir hat açılışı değil, mevcut hattımın aynı koşullarla yeniden açılmasını istiyorum.