to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma İşlemi İçin Haksız 1000 TL Ücret Talebi
Turkcell evde internet müşterisiyim. 100 Mbps hızındaki internetimi farklı bir adrese taşımak istediğimde, taşınma işlemi nedeniyle benden hem kurulum bedeli hem de aktivasyon ücreti adı altında toplamda yaklaşık 1.000 TL ekstra ücret talep edildi. Bunun dışında son faturam da kullandığım internetle birlikte 1.860 TL olarak kesildi ve bu rakam bana hiçbir şekilde makul gelmiyor.
30 Haziran kesim tarihli, 24.05.2026 dönemine ait faturamda bu bedelleri gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Taşınma işlemi için bu kadar yüksek kurulum ve aktivasyon ücreti yansıtılacağını başta açık ve net şekilde bilgilendirilmedim. Sırf adres değişikliği nedeniyle, zaten kullandığım hizmet için bu derece yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Taşınma sebebiyle alınan kurulum ve aktivasyon ücretlerinin iptal edilmesini, 1.860 TL tutarındaki faturamın yeniden incelenerek haksız ve ekstra tahsil edilmek istenen tutarların düşürülmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan bu bedellerin tarafıma iadesini ve faturamın makul, sözleşmeye ve bilgilendirmeye uygun hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni arayan müşteri hizmetleri ilgi kibarlık anlayış ve yardı mı için çok teşekkür ederim
