Adres Taşıma İşlemi İçin Haksız 1000 TL Ücret Talebi

Turkcell evde internet müşterisiyim. 100 Mbps hızındaki internetimi farklı bir adrese taşımak istediğimde, taşınma işlemi nedeniyle benden hem kurulum bedeli hem de aktivasyon ücreti adı altında toplamda yaklaşık 1.000 TL ekstra ücret talep edildi. Bunun dışında son faturam da kullandığım internetle birlikte 1.860 TL olarak kesildi ve bu rakam bana hiçbir şekilde makul gelmiyor.

30 Haziran kesim tarihli, 24.05.2026 dönemine ait faturamda bu bedelleri gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Taşınma işlemi için bu kadar yüksek kurulum ve aktivasyon ücreti yansıtılacağını başta açık ve net şekilde bilgilendirilmedim. Sırf adres değişikliği nedeniyle, zaten kullandığım hizmet için bu derece yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Taşınma sebebiyle alınan kurulum ve aktivasyon ücretlerinin iptal edilmesini, 1.860 TL tutarındaki faturamın yeniden incelenerek haksız ve ekstra tahsil edilmek istenen tutarların düşürülmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan bu bedellerin tarafıma iadesini ve faturamın makul, sözleşmeye ve bilgilendirmeye uygun hale getirilmesini istiyorum.