İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Belirsiz Cevabı

Superonline fiber internet abonesiyim. 25 Haziran sabah saat 09.00’dan beri, yani yaklaşık iki gündür evimde hiç internet erişimi yok, internete kesinlikle giremiyorum. Modem açık ve bağlantı var görünüyor olsa da hiçbir cihazdan internete çıkış yapamıyorum.

Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bölgemde genel bir arıza olduğu, ne zaman düzeleceğinin ise bilinmediği söyleniyor. Ancak arıza ile ilgili net bir tarih verilmemesi ve iki gündür hizmet alamamama rağmen hâlâ çözülmemiş olması beni mağdur ediyor. Abonelik numaram 11451294’tür.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet erişimimin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca internete hiç giremediğim günlerin tarafıma fatura edilmemesini, bu sürelerin faturamdan düşülmesini istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.