20 Gün Süren İnternet Nakil Sorunu Ve Abonelik İptali Talebi

Superonline sabit internet aboneliğimi İzmir’den Mersin Silifke’ye taşımak için 4 Haziran tarihinde nakil talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen internet hattım hiçbir şekilde bağlanmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ancak her seferinde somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmeden oyalanmak dışında bir ilerleme sağlanmadı. Evimde internet kullanamadığım gibi, buna rağmen abonelik devam ediyor görünüyor.

Ben, nakil talebimden bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tek bir megabit dahi internet hizmeti alamadığım için aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte çıkarılacak son faturanın da tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.