İzinsiz İnternet Kapatılması Nedeniyle Acil Açılma Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim 24.06.2026 tarihinden beri, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen, sanki ben iptal istemişim gibi kapatıldı ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum.

Ankara Etimesgut Oğuzlar Mahallesi’ndeki adresimde Superonline ev interneti kullanıyorum. Taşınma durumum olabileceği için daha önce Superonline ile görüştüğümde, yeni taşınacağım adreste altyapı olmaması halinde taahhüdümün sonlandırılabileceği, altyapı olması halinde ise taahhüdümü yeni adreste devam ettirebileceğim bilgisi verildi. Bunun için yeni adrese taşındıktan sonra tarafıma verilen e‑posta adresine yeni adrese ait fatura ve ikametgah göndermem gerektiği söylendi. Ben ise henüz taşınmadım ve bu nedenle istenen belgeleri e‑posta ile göndermedim, herhangi bir iptal talebinde de bulunmadım.

Buna rağmen 24.06.2026 tarihi itibarıyla internetim kapatıldı ve tamamen mağdur edildim. Müşteri numaram: 5503**93. Kendi talebim olmayan bu kapatma işleminin acilen düzeltilmesini, internet hattımın aktif taahhüdüm kaldığı yerden devam edecek şekilde derhal yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.