Superonline'da Adres Taşıma Ve İnternet Kurulumundaki Gecikme Ve İletişimsizlik

23.06.2026 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğim için adres taşıma başvurusu yaptım ve en geç 2 gün içinde taşıma işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ adres taşıma ve internet aktivasyon işlemlerim tamamlanmadı.

Süreçle ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Her aramamda ertesi gün mutlaka tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tek bir dönüş bile yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme aldım. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de süreç hakkında tamamen bilgisiz bırakılmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak 2086811598 numaralı kayıt oluşturuldu. Adres taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, internet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.