to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğundan İptal Edilen Aboneliğe Haksız Cayma Bedeli
Turkcell Superonline aboneliğimi, evimi taşıdığım yeni adreste altyapı olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Altyapı olmadığı için iptal halinde cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, Mayıs ayına ait faturama cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu işlem 12374736 numaralı müşteri kaydım üzerinden yapılmıştır.
Taşındığım bölgede altyapı olmadığı için mecburi olarak iptal etmek zorunda kaldım ve bu durumda cayma bedeli çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen faturama cayma bedeli eklenmesi hem mağduriyet yaşamama hem de firmanın verdiği bilgilendirmeye güvenimi kaybetmeme neden oldu.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedeli tutarının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
