DSL Işığı Sönmüş, İnternet Kesintisi Ve Acil Teknik Müdahale Talebi

Turkcell Superonline üzerinden kısa süre önce Esenyurt/İstanbul adresime sınırsız internet bağlatmış bulunuyorum. Kurulum yapılalı henüz yaklaşık 1 hafta oldu ancak son 1 gündür modemimde DSL ışığı hiç yanmıyor ve modeme internet gelmiyor, bu nedenle tamamen internetsiz kaldım. Evden çalıştığım için internet benim için hayati önem taşıyor ve kendi mobil internet hakkım da bu süreçte tükendi.

Kurulum için gelen ekip, yeni kablo çekmek yerine eski kullandığım kablo üzerinden bağlantıyı yaptı ve herhangi bir kablo değişimi yapmadı. Ara sıra kısa kesintiler oluyordu ama bunları çok sorun etmedim. Ancak şu an DSL ışığının tamamen sönmesi ve internetin hiç gelmemesi, sorun muhtemelen bu eski kablodan kaynaklanıyor olabilir diye düşündürüyor.

Yaklaşık 1–2 saat önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, müşteri numaram 12825775. Teknik ekibin beni arayacağı söylendi ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Evden çalıştığım için işimi yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle arızamın aciliyetinin dikkate alınarak aynı gün içinde teknik ekibin yönlendirilmesini, gerekirse eski kullanılan kablonun yenisiyle değiştirilerek bağlantının sağlıklı şekilde yeniden kurulmasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.