to read complaints and reviews, or file yours.Superonline üzerinden aldığım Fiber İnternet 200 Mbps limitsiz paketimi 03.05.2026 tarihinden bu yana hiç kullanamıyorum..., evimde tamamen internetsiz kaldım. Üç gündür arıza kaydı açılmasına rağmen internetim bir türlü çalışır hale getirilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her sefer
Turkcell Superonline fiber internet abonesiydim. Yurt dışına, Hollanda’ya taşınmam nedeniyle hizmetin adres değişikliğiy...le taşınamayacağı bilgisi verildi ve bunun üzerine 11.04.2026 tarihinde sözleşme iptali talebinde bulundum. Uygulama üzerinden Superonline canlı destek ile yaptığım görüşmede, yurt
Yaklaşık 2 senedir Superonline müşterisiyim. Başlangıçta aldığım hizmetten memnundum ancak son birkaç aydır internetim ç...ok yavaşlamıştı. Bu süreçte taşındım ve son 1 ayda yeni adresimde kalan 1 aylık aboneliğimi devam ettirmek için talepte bulundum. Talebimin 2 gün içerisinde karşılanacağı belirtild
Turkcell Superonline’dan Superbox hattı aldım ve cihaz, kurulduğu günden beri fişe takılı olarak Tekirdağ Marmaraereğlis...i'indeki adresimde duruyor, hiçbir şekilde başka bir yerde kullanılmadı. Buna rağmen tarafıma, hattı başka yerde kullandığımı tespit ettiklerini ve hızımı düşürdüklerini söyleyen b
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde internet bağlantım bir gündür tamamen kesik durumda ve modeme hiçbir şeki...lde bağlantı gelmiyor. Çalışmayan bir internet hizmeti yüzünden hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim. Sorunu fark ettiğim andan itibaren modem
Müşteri temsilcisi altyapı var diyor servis yetkilisi yok diyor. Evimi taşıdığım için yeni adresime Superonline üyeliğim...i taşımak istiyorum. Müşteri hizmet yetkilisi altyapı olduğunu söylüyor, adresime gelen servis görevlileri altyapı olmadığını söylüyor, üyeliğimi sonlandırmak istediğimde müşteri h
2025 yılının Ekim ayında yeni yapılmış bir binaya taşındım ve daireme kadar fiber hat çekili olmasına rağmen, sistemde a...ltyapı yok göründüğü için sabit internet bağlatamadım. Aylardır ön başvuru yapmış olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine internet ihtiyacımı karşılamak için
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimin taahhüdü 28 Mart 2026 tarihinde biteceği için Mart ayı boyunca defala...rca kez Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Her arandığımda taahhüdümü yenilemek istemediğimi, sözleşmenin iptal edilmesini ve fesih talebim olduğunu özellikle belirtme
"Şikayet var biriminden onur beye çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu"
Antalya Muratpaşa’da yaklaşık 3 ay önce yeni evime taşındım ve Turkcell Superonline’dan fiber altyapı olduğu için 1000 M...bps taahhütlü fiber internet bağlattım. Bağlattığım günden beri neredeyse aynı problemleri tekrar tekrar yaşıyorum, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm ü
31 Ocak 2026 tarihinde evime Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında ilk ay ...faturanın ücretsiz olacağı, sonraki aylarda ise yaklaşık 850 TL tutarında fatura ödeyeceğim kampanya ile abonelik başlatıldı. Ancak ilk ay bana yaklaşık 34 TL tutarında fatura çıka
Superonline üzerinden ev internetimi fiber altyapıya taşıttım ancak ev telefonumun numara taşıma işlemi bir türlü tamaml...anmadı. 9 Nisan’dan bu yana sabit hattımın fiber hat üzerinden kullanıma açılmasını bekliyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak numaramın neden hâl
Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma “aile profili” tanım...lanabileceği bilgisi verilmiş ve müşteri temsilcisi bu profilin daha sonra istenildiğinde kolayca kaldırılabileceğini özellikle belirtmiştir. Bu beyana güvenerek ilgili profili ona
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimi yeni adresime taşıma işlemleri sonrasında boş port sorunu ile karşılaştım.... 27 Nisan’dan bu yana, yani 6 gündür internet hizmetim aktif değil. Taşıma kaydını oluşturduğumda tarafıma 96 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ancak bu süre dolmasın
"Teşekkürler"
"Şikayeti yazdıktan birkaç saat sonra bayi benimle iletişime geçti ve aynı güne kurulum randevusu oluşturdu, randevu saatinde ekip kurulumu tamamladı. Hem bayi çalışanlarına hem de hızlı aksiyon alan tüm çalışanlara teşekkür ederim. Sorunum giderildi evde internetim sorunsuz çalışıyor."
Turkcell Superonline üzerinden 27 Nisan 2026 tarihinde 1000 Mbps fiber inte...rnet hattım için nakil talebi oluşturdum. Ardından nakil işlemi için arandı
"2 Mayıs itibariyle kablodaki kopukluğu düzeltip sorunumu hallettiler. Teşekkürler"
28 Nisan’da Turkcell Superonline’a geçiş yaparak 35 Mbps VDSL olan internet...imi 1000 Mbps sabit internet paketine taşıdım. Kurulum için ekipler adresim
Superonline üzerinden aldığım 1.000 Mbps Limitsiz Fiber İnternet hizmetinde yaklaşık üç aydan uzun süredir sürekli inter...net kaybı, yüksek gecikme ve ciddi stabilite sorunları yaşıyorum. Bağlantı neredeyse her saatte, ortalama 15 dakikada bir dalgalanma gösteriyor; sosyal medya uygulamaları donuyor,
14 Nisan’da Turkcell Superonline üzerinden evime internet bağlattım. Bana 1000 Mbps hızındaki internet paketinin aylık 9...00 TL olduğu söylendi ve aboneliğim bu fiyat üzerinden başlatıldı. Ancak sonrasında, görselini de eklediğim aylık 800 TL’lik 1000 Mbps kampanyasını gördüm. Bunun üzerine 30 Nisan
Superonline aboneliğimin nakil işlemi için 24.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresim olan İstanbul... Ümraniye’ye taşıma talebinde bulundum. O gün bana en geç 48 saat içinde gelip kurulum yapılacağı söylendi ancak o günden beri interneti hiç kullanamıyoruz. Defalarca, yaklaşık 50
Yaklaşık 1 yıldır Superonline fiber 200 Mbps abonesiydim. Tarifemin bittiğine dair ne arama ne de sözlü bir bilgilendirm...e almadım, yalnızca SMS gönderildiğini sonradan öğrendim ve bu SMS’i de fark etmediğim için 1 ay için yaklaşık 1.500 TL civarında fatura yansıtıldı. Ayrıca bulunduğum bölgede Super
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Önceki tarife yenileme dönemi...mde bu paketi almış ve bunun için bir ücret ödemiştim. Yakın zamanda İstanbul Üsküdar’da yeni bir adrese taşındım ve aynı paketi yeni adresimde de kullanmak için aboneliğimi taşıma
Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime taşınması için 6 Nisan 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru sı...rasında işlemin 9 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 24 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ yeni adrese taşınmadı ve bağlantım aktif ed
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps hızındaki fiber ev internetim 25.04.2026 tarihinden itibaren bir anda 0,7 Mbps h...ızına kadar düştü. Defalarca arıza kaydı açtım, yapılan incelemelerde bana yaklaşık %85 oranında sinyal geldiği söylendi. 4–5 kere modem güncelleme, modem iyileştirme ve resetleme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
