Port Bekleniyor İddiasıyla Superonline’dan İnternet Bağlantısı Açılmadı

16 Haziran’da evimi taşıdıktan sonra Superonline sabit internet için başvuruda bulundum. Yaklaşık 10 gündür başvurumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı, sürekli bekletiliyorum. Türk Telekom altyapısında bölgemde boş port olduğunu bildiğim halde, Superonline tarafından “port bekleniyor” gerekçesiyle internet bağlantım bir türlü aktif edilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir bilgi alamadım, kimse sorumluluk almıyor ve sorunumla ilgili açıklayıcı bir yanıt verilmiyor. Kendi aralarındaki altyapı/port sorununu çözememeleri nedeniyle mağdur edilen taraf ben oluyorum.

Finalleri olan bir kızım var ve dersleri için acil olarak evde internet bağlantısına ihtiyacımız var. Müşteri numaram 5501**79. Başvurumun daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve internet bağlantımın aktif edilmesini talep ediyorum.