to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Ve Kurulum Ücreti İtirazı: 1000 TL Zorunlu Ödeme
25.06.2026 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin Antalya Muratpaşa’dan Antalya Konyaaltı’na taşınması için talepte bulundum. Sadece modemi takmak için benden 1000 TL taşıma/kurulum ücreti talep edildiğini öğrendim. Modemi ben kendim yeni adrese götürdüm, ethernet kablosuna da kendim takabilirdim, buna rağmen bu tutarın faturama taksitli şekilde yansıtılacağı söylendi.
Ayrıca G-10G-R kodlu bir cihazı teslim etmem gerektiği bilgisi verildi, aksi halde 1200 TL’nin faturama yansıtılacağı belirtildi. Cihaz teslimi için de işimi gücümü bırakıp İnterant ecm isimli şubeye gittim, tek kişi çalıştığı için uzun süre sıra bekledim. Modemi ben taşıyıp, bağlantıyı kendim yapabilecek durumdayken, cihazı da bizzat teslim etmem istenirken neden 1000 TL taşıma ücreti ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Zaten eski adreste her şey kuruluydu ve orada da faturalarımı düzenli ödüyordum, yeni adreste de aynı hizmet için ödeme yapmaya devam edeceğim.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu ücrete itiraz ettiğimde hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Müşteri numaram 5422**58’tir. Haksız ve mantıksız bulduğum 1000 TL taşıma/kurulum ücretinin faturama yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 29.06.2026 - 11.10'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir de yalan söylemeyin lütfen kimse aramadı beni
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
