İnternet Nakil Talebim 5 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı

Turkcell Superonline ev internetimi eski atölyemden yeni atölyeme taşımak için 19 Haziran tarihinde nakil talebinde bulundum. 12725532 numaralı aboneliğim için 195891079 numaralı kayıt açıldı. Eski adresten tamamen çıktım ve şu an internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

Nakil talebi sonrasında port olmayabileceği, bu durumda ne yapılacağına teknik bayinin bakacağı ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak yeni atölyemin bulunduğu İzmir Karşıyaka adresimle ilgili olarak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne teknik bayi ne de başka bir yetkili tarafından aranmadım. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “bakılacak, bayi arayacak” dışında net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.

İnternete ihtiyaç duyduğum iş yerimde günlerdir hizmet alamıyorum ve buna rağmen belirsiz bir şekilde bekletiliyorum. Nakil işleminin acil olarak tamamlanmasını, eğer port veya altyapı vb. Sebeplerle nakil yapılamıyorsa da tarafıma herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısıyla çalışmama imkan tanınmasını talep ediyorum.