Superonline talep oluşturma

Kasım ayında, daha önce kullanmakta olduğum Türk Telekom hizmetinden modem ve hız problemleri nedeniyle memnun kalmadığım için Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği oluşturdum. Kurulumdan sonra interneti yaklaşık 1 hafta sorunsuz kullandım ancak sonrasında bağlantım tamamen kesildi. Bu ...

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen uzun zamandır en fazla 50 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu hız düşüklüğü günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor ve yıllardır devam eden bir sorun haline geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen a...

Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen yaklaşık iki haftadır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Gün içinde tamamen rastgele saatlerde hızım 90 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Defalarca servis çağrılmasına rağmen ekipler geldiklerinde hız normal göründüğü için herha...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli hız sorunu, bağlantı kopması, paket kaybı ve ping problemi yaşıyorum. Hizmetten neredeyse verim alamıyorum. Bu problemler taahhüdü yaptıktan hemen sonra başladı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defa...

İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi'ndeki aynı site içerisinde iki daire arasında yer değişikliği yaptık. Benim dairemde Turkcell Superonline 500 Mbps fiber limitsiz internet aboneliği bulunuyordu. Diğer dairenin interneti sorunsuz şekilde taşındı; ancak benim aboneliğim (müşteri numaram: 11354276) ...

05.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden adres değişikliği için taşınma talebi oluşturdum. 08.12.2025’te internet bağlantısı için gelen ekip, evde bulunan ana modemin diğer hat (Türk Telekom) kablolarını kesip sadece Turkcell bağlantısını yapmaya çalışırken durumu fark ettim. Tepki göster...

Turkcell’e ait web sitesi üzerinden bugün Superonline için şikayet oluşturmaya çalıştığımda, sistem önce giriş yapmamı istedi. Giriş yapmama ve sağ üstte hesabıma giriş yaptığım görünmesine rağmen, aynı menüye tekrar geldiğimde sistem yeniden giriş istiyor ve şikayet oluşturma kutusu hiç açılmıyor. ...

Turkcell Superonline üzerinden Trabzon Ortahisar adresimde 1000 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 15–20 gündür 100 Mbps hızları bile zor görüyorum. Neredeyse her hız testinde pakette taahhüt edilen hızın çok altında sonuç alıyorum ve interneti gerçek paket hızında kullanamıyorum....

Superonline fiber için iki gün önce Ufuk D**** adına online ve telefon üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum için randevu oluşturulacağı söylendi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir randevu oluşturulmadı ve kurulum için kimse benimle iletişime geçmed...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 100 Mbps limitsiz paket için aylık 310 TL ödüyorum. Son 7–8 aydır ise internetle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bağlantı sık sık kopuyor, hız düşüyor ve özellikle izlediğim videolar sürekli takılıyor. Gün içinde de kopma ve ...

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber internet hizmetini kullanmaktaydım. Batman Tilmerç Mahallesi’ne taşındığımda hattımın adres taşıma işlemini yapmak istedim ancak taşındığım adreste altyapı olmadığı, bu nedenle hizmet verilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine yeni adresime altyapı getir...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma verilen cihazları eksiksiz bir şekilde kargoyla iade ettim ve cihazların eksiksiz ulaştığına dair SMS aldım. Buna rağmen 2 Ekim 2025 tarihli faturamda “eksik cihaz” gerekçesiyle 2.500 TL ceza yansıtıldığını gördüm. Bunun ü...

Superonline internet aboneliğimi 17 Eylül itibarıyla iptal ettirdim. Aynı gün ekipler gelip modemimi ve cihazları adresten teslim aldılar ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair tarafıma SMS ile onay mesajları geldi. Buna rağmen iptalden sonra hesabıma fatura oluşturulmaya devam edildi. Önce iptal ...

Superonline ev interneti 100 Mbps aboneliğim için 05.12 tarihinde mobil uygulama üzerinden ileri tarihli taşınma talebi oluşturdum. Taşınma tarihini özellikle 09.12 olarak seçmeme rağmen, “2 iş günü içinde bağlanır” denmesine karşın bugün itibarıyla internetim hâlâ bağlanmadı. Taşınma için arayan g...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Aralık’ta çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği ve taşınma talebi oluşturdum. Talebim üzerine yaklaşık 3 gün sonra ekip adresime kurulum için geldi ancak yanlarında malzeme eksikleri olduğunu söyleyerek işlemi yarım bırakıp gittiler ve bir daha...

Turkcell Superonline fiber aboneliğimde 07.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında yaşanan fiber kablo kopması nedeniyle 3 gündür evimizde ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyoruz. Eve gelen fiber hattımız tamamen kesik durumda. Arıza yaşandığı anda müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluştu...

İnternetimi taşımak için 29 Kasım'da başvuru yaptım. Turkcell Superonline uygulaması üzerinden adresi girerken daire numarasını dört yerine altı olarak yazmışım. Müşteri hizmetlerine ilettim ve sisteme not olarak düştüklerini söylediler. Sekiz iş günü ve toplamda 11 gün sonra, müşteri hizmetlerine t...

Superonline ADSL aboneliğim için 3 Aralık tarihinde Sancaktepe Samandıra’daki adresimden Kartal Karlıktepe’deki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Talep sırasında işlemin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ yapılmadı. Bu ...

İzmir Bornova Erzene Mahallesi 53. Sokak No:17 adresinde ikamet ediyorum. Çevremdeki tüm mahalle ve sokaklarda Superonline fiber altyapısı bulunmasına rağmen, yaşadığım sokakta hâlâ fiber altyapı bulunmuyor. Yaklaşık bir aydır Superonline müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Görüşmelerde bana e-posta...

Superonline ev interneti aboneliğimde Kasım 2025 tarihli faturamda, haberim ve onayım olmadan “internet hızlandırma” adı altında 260 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Abonelik numaram 5248***16’dır. Ev internetimde yavaşlık sorunu yaşıyordum ve bu nedenle sadece hız problemi için bildirimde bulunduk....

Superonline ev interneti 1000 Mbps abonesiyim. Yaklaşık 1 yıl 5 aydır aynı adreste hizmet almaktayım. Evimi taşımam gerektiği için biraz önce Superonline mobil uygulaması üzerinden nakil talebi oluşturmak istedim ancak işlem esnasında 600 TL “taşıma hizmet bedeli” yansıtıldığını gördüm. Yalnızca adr...

Superonline’dan kullandığım 1000 Mbit fiber internet hizmetim için 26 Kasım tarihinde nakil talebi oluşturdum. O günden beri, yani yaklaşık 12 gündür nakil işlemi yapılmadığı için internetsizim. Sadece bir gün akşam 7’ye randevu vermek için aradılar, o gün de gelmediler. Sonrasında bayiyi defalarca...

Turkcell Superonline Ankara Keçiören Dr. Besim Ömer Caddesi’indeki şubede yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Mevcut internet aboneliğimi iptal etmek için talep oluşturmuştum. Bunun üzerine şubeden beni arayarak iptal etmeyin, aboneliğinizi tekrar aktif edelim, çıkan iptal ücretini de silelim şeklind...