Fiber Kurulumunda Düğün Haftası Gecikmesi Ve Cevapsızlık

15 Ekim 2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber modem kurulumu için ekipler adresime geldi. Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki dairemin girişindeki kutudan evime sinyalin fazla geldiğini, altyapı ekiplerinin sinyali düşürdükten sonra ancak kurulum yapabileceklerini söylediler ve işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Bu işlem için 202177828 numaralı talebim bulunuyor.

O günden bu yana yaklaşık 11 gündür ne arayan var ne soran, konuya dair net bir geri dönüş alamıyorum. Sadece bir kere “yarın halledeceğiz” denildi, onun üzerinden de 4 gün geçti, yine sonuç yok. Defalarca şikayet talebi oluşturmama rağmen koskoca Turkcell’de muhatap bulamamak, kimsenin süreci sahiplenmemesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Bu hafta benim düğün haftam olduğu için internetin özellikle bu tarihe kadar bağlanmasını istiyorduk, bu yüzden işlemleri erkenden başlattık. Ancak şu an hâlâ internetsiz durumdayız ve resmen mağdur edildik. Esenyurt Planet şube ve ilgili ekiplerin abonelik numaram 13328204 olan bağlantım için altyapı sorununu bir an önce çözerek fiber internet kurulumumu tamamlamasını, süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.