Superonline Ev İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Destek Talebi

Turkcell Superonline ev internetim 28’inden beri kesik ve 3 gündür internetsiz durumdayım. Arıza için 202290904 talep numarasıyla teknik destek talep formu doldurdum ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Para almaya gelindiği zaman çatır çatır tahsilat yapılırken, en ufak bir sorunda müşterinin tamamen kendi başına bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Şu anda yurt dışında olduğum için kendi hattımdan arama yapamıyorum, talep oluştururken de bu nedenle eşimin telefon numarasını verdim. Eşim bugüne kadar 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak geri aranmak istediğini iletmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Evdeki sistemlerin tamamı internet üzerinden çalıştığı için bu kesinti günlük hayatımızı doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz, bu mağduriyeti kimsenin üstlenmemesi de ayrıca can sıkıcı.

İstanbul Beşiktaş’taki adresimde bulunan, 0011497851 numaralı aboneliğim için bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda gerekli incelemenin ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.