Fiber Altyapıya Uygun Modem Taleplerinin Kapanması

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Evimde fiber altyapı bulunmasına rağmen bana verilen eski modem fiberi desteklemediği için internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Sürekli eski tip modemle devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Yaklaşık 1,5 aydır modem değişimi için toplam 5 kez talep oluşturdum. Her seferinde kayıt açılıyor, sonrasında “ulaşılamadı” denilerek talebim tek taraflı kapatılıyor. Ne modem değişimi yapılıyor ne de tarafıma gerçekten ulaşılmaya çalışılıyor. Bu süreçte internet hizmetimi fiber altyapıya uygun şekilde kullanamıyorum.

Turkcell Superonline’dan, fiber altyapıya uygun bir modemle mevcut modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve talep kayıtlarımın gerçekten incelenmesini talep ediyorum. Sürekli “ulaşılamadı” bahanesiyle kayıt kapatılması yerine sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.