Turkcell Superonline Mipo S24 Hediye Cihazının Teslim Edilmemesi Ve Tarifeden Çıkma Sorunu

12.10.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Mipo s24 1000 Mbps paketine geçiş yaptım. Bu tarifeye geçerken tarafıma Mipo s24 cihazının hediye edileceği ve en geç 8 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen cihaz tarafıma halen teslim edilmedi.

Turkcell Superonline uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle yazışarak durumu defalarca iletmeme rağmen sadece talep oluşturulduğu söyleniyor, somut hiçbir dönüş yapılmıyor. Cihazın teslim edilmemesine rağmen, tarifeyi iptal etmek istediğimde de hattımın tamamen kapatılacağı, içeride kalan günlerimin ise verilmeyeceği belirtiliyor.

Hediye cihazımın söz verildiği gibi teslim edilmemesi ve buna rağmen tarifeden çıkmak istediğimde kalan günlerimin tanımlanmamasını kabul etmiyorum. Cihazım gönderilmeyecekse, mevcut tarifem kapsamında içeride kalan tüm günlerimin eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını ve günüm dolduğunda hattımın tamamen kapatılmasını, bu süreçte herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.