Superonline Taahhüt iletişim hizmetleri

Ocak ayında Superonline taahhüt sürem dolacağı için Turkcell tarafından arandım ve bir üst Premium pakete geçmeye ikna edildim. Bu paket kapsamında hediye tablet verileceği, teslimat için aranıp randevu oluşturulacağı söylendi. Ertesi gün gerçekten arandım ve yıllık izinde olacağım için sonraki haft...

Superonline internet hizmetinden, site yönetimi olmamız nedeniyle uzun süredir ücretsiz olarak yararlanıyorduk. Kasım ayında taahhüdümüz sona erdi ve bu ücretsiz kullanımın aynı şartlarla devam etmesi için taahhüdümü yenilemek istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleri, bu işlemi ...

Superonline üzerinden iki adet taahhütlü fiber internet aboneliğimiz bulunuyor (Müşteri numaraları: 11662598 ve 5135**97). Son bir ay içinde, fatura ödemesi sırasında 3 TL, 213 TL ve 601 TL olmak üzere üç farklı tutarda fatura ile karşılaştık. 601 TL’lik fatura ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığ...

Superonline 24 Mbps ev interneti paketini Isparta Uluborlu’da kullanıyorum. Ancak aylardır internet hızım çok düşük, taahhüt edilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sun...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 01.11.2025 Cumartesi günü, taahhüt sürem bitmesine 25 gün kala, taahhüdümün anlık olarak başlatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcisi, bana hızlıca bir metin okuyup onay vermemi sağladı ve detaylı bilgilendirme yapılmadı. Bu du...

9 Kasım 2025 tarihinde taahhüdüm sona erecek olan Superonline 100 Mbps ev interneti paketimi aylık 500 TL olarak kullanmaktayım. Taahhüt bitimine 15 gün kala tarafıma sunulan yeni teklifler, piyasa koşullarının çok üzerinde ve fahiş fiyatlarla hazırlanmıştır. Yıllardır Superonline müşterisi olmama v...

18.08.2025 tarihinde Superonline fiber taahhüt tablet kampanyasına geçtim. Kampanya kapsamında tarafıma Samsung TAB a9 marka tablet teslim edileceği belirtilmişti, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tabletim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için 2 yıllık taahhüt yenilemesi yaptım ve kulaklık hediyesi olduğu, 8 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 3 hafta sonra arandım ve randevu verildi. Cumartesi tüm günümü bu ürünün teslimatı için ayırdım, fakat ne gelen oldu ne de arayan. Pazar...

Superonline 50 Mbps internet paketimde, ilk ay ücretsiz kampanyası kapsamında taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak 02 Ekim tarihinde Eylül 2025 faturama 18 TL ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bu ücretin neden yansıtıldığı konusunda net bir açıklama alamadım ve herhangi b...

Yaklaşık 5-6 ay önce Ankara Keçiören’de babam adına Vodafone’dan ev interneti bağlattık. Kısa bir süre sonra Turkcell Superonline tarafından arandık ve internetimizi kendilerine taşımamızı teklif ettiler. Vodafone’daki cayma bedelinin ise tamamen kendileri tarafından ödeneceği sözlü olarak defalarca...

10 yılı aşkın süredir Superonline fiber internet abonesiyim. Şu ana kadar 240 TL olarak ödediğim aylık ücret, taahhüt yenileme zamanı geldiğinde bana önce 400 TL, ardından sonraki 6 ay için 600 TL olarak teklif edildi. Bu fiyat artışı benim için oldukça yüksek ve beklenmedik oldu. Üstelik, farklı fi...

Superonline’dan kampanyalı tablet hediyesiyle birlikte internet hizmeti satın aldım. Kampanya kapsamında bana belirtilen süre içinde tabletin teslim edileceği taahhüt edilmişti. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen tablet tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, stokta bulunm...

Turkcell Superonline’dan 24 Mbps VDSL internet hizmetini başta taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüt sürem bittikten sonra, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hizmet taahhütsüz olarak devam ettirilmiş ve fatura tutarı da ciddi şekilde artırılmış. Son fatura döneminde “taahhütsüz kull...

30 Ağustos'tan bu yana Ankara Mamak Ege Mahallesi'indeki adresimde, yeni yaptığım değişiklik paketinin içinde yer alan TV+ kurulumu yapılmadı. Şu ana kadar herhangi bir randevu tarihi verilmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kayıt açıldı ve dönüş yapılacağı s...

10 yıldır 23336700 numaralı Turkcell Superonline kurumsal fiber internet müşterisiyiz. Taahhüt süremizin sona erdiği gerekçesiyle faturamız bir anda 340 TL'den 1.660 TL'ye yükseltildi. Bu ani ve yüksek zam sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir indirim ya da çözüm sunulma...

Superonline müşterisiyim ve yaklaşık 10 yıldır firmanızdan hizmet alıyorum. Son olarak İstanbul Avrupa Yakası’ndaki adresimde kullandığım internetin taahhüt süresi dolduğu için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Yeni taahhüt için aylık 900 TL ve yanında tablet hediyesi teklif edildi. Ben de b...

Superonline ADSL hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 seneye yakın bir süredir internetimde rastgele zamanlarda sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorun, günün herhangi bir saatinde aniden ortaya çıkıyor ve internet bağlantım sık sık kesiliyor. Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetler...

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce taahhüt sürem sona erdi ve yeni bir taahhütlü pakete geçmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri ve uygulamanızda taahhütlü bir teklif bulunmadığı, yeni bir sözleşme yapılamayacağı söylendi. Türkiye genelinde hizmet veren v...

Turkcell Superonline ADSL abonesiyim. Taahhüt sürem sona ermek üzere ve son 1 aydır yeni bir teklif almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Ancak, üyeliğimi devam ettirmek için tatmin edici herhangi bir yeni teklif sunulmadı ve dün aradığımda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Artı...

Superonline ev interneti hizmetimle ilgili olarak, taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetlerini 08/08/2025 tarihinde aradım. Bana 12 ay taahhütlü ve uygun fiyatlı bir paket önerildi, ben de değerlendirmek için süre istedim. 13/08/2025 tarihinde tekrar aradığımda ise, kullandığım altyapı ile ilgili u...

5625**96 abone numaralı Superonline Fiber100 üyeliğimde, yenileme sırasında bana “game paketi” isimli bir ek paket tanımlandı. Bu paketi hiç kullanmadım ve herhangi bir talebim de olmadı. Ancak taahhüt bittikten sonra 12 ay boyunca, toplamda 270 TL tutarında ücret hesabımdan çekilmeye devam etmiş be...

Superbox 500 paketini İstanbul Kartal’da, dayım adına gelen Superbox paketiyle birlikte aldım. Teslimat sırasında gelen personele birkaç defa hattın kesinlikle kendi adıma olmaması gerektiğini belirttim; personel ise hattın dayım adına olacağını ve teslimat için böyle olması gerektiğini söyledi. Bun...

Superonline 50 Mbps internet paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 yıldır hizmette sürekli kopmalar, aşırı yavaşlık ve istikrarsız bağlantı sorunları yaşıyorum. Üstelik ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmetin kalitesi sıfır seviyesinde. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kay...