to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 24 Mbps VDSL internet hizmetini başta taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüt sürem bittikten sonra, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hizmet taahhütsüz olarak devam ettirilmiş ve fatura tutarı da ciddi şekilde artırılmış. Son fatura döneminde “taahhütsüz kullanım bedeli” adı altında 1203 TL gibi yüksek bir tutar tarafıma yansıtıldı ve otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutar hesabımdan çekildi. Hizmeti İstanbul Gaziosmanpaşa adresinde kullanıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu aramada hizmeti istesek de taahhütlü olarak kullanmamızın mümkün olmadığını öğrendim. Bu durum sadece son fatura döneminde yaşandı, daha önce benzer bir sorunla karşılaşmadım.
Bilgi verilmeden yapılan bu uygulamanın düzeltilmesini ve hatalı faturanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü ve ilk 2 ay ücretsiz kampanyalı VDSL internet hizmeti satın aldım. 7 Temmuz 2025’ten bu yana, yani tam 1 aydır internet hizmetim aktif edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destek üzerinden de iletişime geçtim. Her seferinde “ekip gönderdik...
Turkcell Superonline VDSL hizmeti kullanıyordum. 2025 Eylül ayında, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden internet ücretim 440 TL’den 1200 TL’ye çıkarıldı. Bu artış neredeyse üç katı ve emekli maaşımla ödeyemeyeceğim bir tutar. Son faturaya kesinlikle itiraz ediyorum. Ayrıca, yaşadığım İstanbul/Beşi...
Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ADSL evde internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde altyapı olmadığı için 19 Eylül Cuma günü saat 16:57’de müşteri hizmetleriyle görüşerek fesih işlemi başlattım. Modem ve tüm aksesuarları da teslim ettim. Ancak buna rağmen 1023 T...
Taahhüt süresi bittiğinden ve mevcut abonesine fahiş fiyat istediğinden aboneliğimi bitirdiğim Turkcell Superonline tarafından mağdur edilmekteyim. İnternet hız kalitesi zaten düşük seviyede olan firmayı 09.09.2024 tarihinde arayarak iptal talebinde bulundum, 24 saat içinde benimle iletişime geçilec...
Turkcell Superonline'dan taahhütsüz internet bağlantısı satın aldım. Taahhütsüz internet paketlerinde kurulum ücreti olur. Ben bu ücreti tek seferde ödemek istedim. Ancak 18 Mart 2024 - 22 Mart 2024 tarihleri arasında Müşteri Temsilcileri ile yaptığım hemen hemen bütün görüşmelerimde bu kurulum ücre...
Abonelik 3.748 ADSL 630 Altyapı 2.303 
Arıza 8.431 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.654 
Devir 71 
Fatura 2.121 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.150 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.376 
İnternet Kesintisi 5.336 
Modem 4.620 
Nakil 2.125 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar