Superonline Ücretsiz İnternet Yenileme İçin Esenler’e Gitmek Zorunda Bırakılması Mağduriyet

Volkan · 2025-12-30T17:00:03+03:00

Superonline internet hizmetinden, site yönetimi olmamız nedeniyle uzun süredir ücretsiz olarak yararlanıyorduk. Kasım ayında taahhüdümüz sona erdi ve bu ücretsiz kullanımın aynı şartlarla devam etmesi için taahhüdümü yenilemek istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleri, bu işlemi kendilerinin yapamadığını, kurumsal taraftan yapılması gerektiğini söylüyor. Kurumsal iletişim merkezi ise işlemin müşteri hizmetleri tarafından yapılabileceğini iddia ediyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle defalarca, en az 15–20 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Büyükçekmece’de ikamet eden ve burada site yöneticiliği yapan biri olarak bana, işlemin Esenler’deki kurumsal bayiden yapılabileceği söylendi. Koca İstanbul’da bölgemize yakın bir kurumsal bayinin olmaması nedeniyle bu kadar basit bir işlem için Esenler’e gitmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Abone numaram 22538747’dir. Superonline’dan talebim, daha önce tanımlanmış olan ücretsiz internet hakkımızın aynı şartlarla, ek bir ücret talep edilmeksizin devam ettirilmesidir. Bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Volkan Bey , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Volkan

Evet geri dönüş sağlandı ancak hiçbir sonuç alınamadı. Superonline buysa yazıklar olsun. Anında fatura kesmeyi biliyorsunuz ancak koskoca İstanbul'da kurumsal bayiniz 70km içinde 1 tane. Hafta içi iş günü içinde mesai saatlerinde İstanbul'da 70 km git gel trafik işlemi çözebileceğimiz meçhul. Yazık en kısa zamanda Superonline den kurtulmak dileğiyle.

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme Ve Evrak Sorunu Nedeniyle İnternetim Kesildi

Banu

Superonline

1.553

Mayıs sonu ya da Haziran başında Superonline Fiber internete geçtim. Kurulum ekibi gelip bağlantıyı sağladı. Ardından “evrak eksikliği nedeniyle bayiye başvurmanız gerekiyor” şeklinde SMS aldım. Bu mesaj üzerine birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında, evraklarımın tam olduğu ve mesajı...

Yanlış Abonelik, Yetersiz Destek: Superonline Mağduriyeti

Mehmet

Superonline

553

Superonline’dan 50 Mbps limitsiz ev interneti başvurusunu kendi adıma, kendi adresime web sitesi üzerinden yaptım. Başvurum sonrasında dönüş yapan Superonline ekibiyle, kurulum günü ailemle şehir dışında olacağım bilgisini paylaştım ve yönlendirmeleriyle evde bulunamayacağım için bir komşumun kurulu...

Superonline Kurulum Randevusu Verilmedi Bilgi Alamıyorum İnternetsiz Kaldım

İlhan

Superonline

414

Superonline ev internet aboneliği için 01.12.2025 tarihinde başvuru yaptım, 03.12.2025 tarihinde de kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne adrese gelip kurulum yapan oldu ne de tarafımı arayıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Büyükçekme...

Evrak Eksikliği Bahane Edilerek İnternetim Keyfi Olarak Kesildi!

Devran

Superonline

346

Superonline üzerinden internet başvurumu online olarak yaptım, ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi ve hiçbir evrak eksiğinden ya da ek işlemden bahsetmeden evden ayrıldılar. Yaklaşık bir ay sonra ise modemime kısıtlama getirildi ve evrak eksikliği olduğu söylendi. Bu eksik evrak için beni evime y...

12 Gün Geçti, Fiber Kurulum Yok Ve İptal Talebi Görülmüyor

Özge

Superonline

221

13 Aralık günü Kartal’da Superonline fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Ancak bayi çalışanları, kurulum ekibi ve müşteri hizmetleri sürecin en başından beri beni mağdur etti. Bugün 25 Aralık ve aradan 12 gün geçmesine rağmen ne sağlıklı bir bilgi alabildim ne de internetim bağlandı. ...